The player from the United States was informed that he could win $17,000 by sending in $29. After sending the money and being told he had won, the casino asked for an additional $71, which he also sent. However, the player did not receive the winnings. We requested additional information from the player but received no response. Consequently, the complaint was rejected due to the lack of communication and necessary details.
O jogador dos Estados Unidos foi informado que poderia ganhar $ 17.000 enviando $ 29. Depois de enviar o dinheiro e ser informado de que havia ganhado, o cassino pediu US$ 71 adicionais, que ele também enviou. Porém, o jogador não recebeu os ganhos. Solicitamos informações adicionais ao jogador, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação e de detalhes necessários.
Disseram-me que eu poderia ganhar $ 17.000 enviando $ 29. Enviei, eles disseram que ganhei e depois me pediram para enviar $ 71 para receber meu dinheiro e nunca o recebi
I was told I could win $17,000 by sending in $29 I sent it they said I won and then they asked me to send them $71 to receive my money and I never received it
Prezado Bigricky65,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia me enviar o URL do cassino com o qual está tendo problemas?
Recomendamos fortemente não pagar quaisquer taxas que possam ser solicitadas além do seu saldo ativo ou saques pendentes, pois isso não é algo que qualquer cassino legítimo solicitaria.
No entanto, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa compreender completamente toda a situação.
Você concluiu a verificação KYC com sucesso? Você já retirou fundos deste cassino no passado?
Como último recurso, recomendamos que você entre em contato com o seguinte site https://mychargeback.com/ para solicitar um estorno dos fundos depositados.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Verônica
Dear Bigricky65,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please send me the URL of the casino you are experiencing trouble with?
We strongly recommend not to pay any fees that may be requested on top of your active balance or pending withdrawals, as this is not something that any legitimate casino would ask for.
Nevertheless, please allow me to ask you a few questions so I can understand the whole situation completely.
Have you completed the KYC verification successfully? Have you withdrawn any funds from this casino in the past?
As a last resort, we can recommend you contact the following website https://mychargeback.com/ to request a chargeback of your deposited funds.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Veronika
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Portanto, não existe nenhum site de cassino online em que você se registrou e jogou; você acabou de enviar dinheiro para alguma conta desconhecida com base em um e-mail prometendo que ganharia $ 17.000?
So there is no online casino website you registered and played at; you just sent money to some unknown account based on an email promising you that you would win $17,000?
Dear Bigricky65,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
