CasaReclamaçõesWorld Sports Betting Casino ZA - Jogador se sente abusado pelas práticas do cassino.

World Sports Betting Casino ZA - Jogador se sente abusado pelas práticas do cassino.

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Montante: R1.400

World Sports Betting Casino ZA
Submetido: 02/03/2025 | Encerradas : 17/03/2025
Encerradas O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

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O jogador da África do Sul alegou que seus depósitos no cassino consistentemente levaram a perdas, sentindo que os slots estavam manipulados contra ele. Apesar de mudar os jogos e relatar o problema, ele recebeu respostas insatisfatórias e acreditou que o cassino estava ignorando suas preocupações. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer informações adicionais, mas, no final, rejeitou a reclamação devido à falta de resposta dele. Sem mais evidências ou comunicação, a investigação não pôde prosseguir.

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Meu usuário de apostas esportivas mundiais é Ratshibvumo. Faz dois anos que estou neste cassino. Toda vez que deposito meu dinheiro, mesmo depósitos altos, eles fraudam os caça-níqueis, então sempre perco tudo, como se estivesse falido. A mesma coisa sempre acontece quando digo a eles que há muitos caça-níqueis, então troco de caça-níqueis, mas o resultado é o mesmo. Deposito ainda mais, mas eles continuam roubando e me ignorando. No jogo, você perde, mas não da mesma forma que estou sendo abusado, e rezo para que as autoridades do jogo intervenham, porque essas pessoas estão destruindo nossas vidas. Eles geralmente não mostram as transações de depósitos para esconder seus roubos.

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Caro rachinexr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo em veronika.f@casino.guru se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Verônica

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Caro(a) rachinexr,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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