CasaReclamaçõesWPokies Casino - O jogador está convencido de que o cassino lhe deve seus ganhos.

WPokies Casino - O jogador está convencido de que o cassino lhe deve seus ganhos.

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Pontos negros: 263

Montante: 500 €

WPokies Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 14/09/2019 | Não resolvido : 15/10/2019
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 5 anos
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Segundo o jogador, o cassino lhe deve ganhos, o que o deixa frustrado. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.

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Público
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há 5 anos
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você pode por favor não arruinar esse cassino ?, eles simplesmente não pagam ,,, nunca tive tanto problema com um cassino ,, ainda me deve meus ganhos .... a melhor coisa a fazer é segmentar sites que levam australianos jogadores para estes cassinos ruins, s .... única opção restante.

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Público
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há 5 anos
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Dear Leighton,

Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Faremos o possível para ajudá-lo, mas precisamos de mais informações sobre o assunto. Poderia ser mais específica? Por que eles não pagaram seus ganhos? O cassino especificou o motivo? Obrigado pela cooperação.

Cumprimentos,

Peter

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Público
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há 5 anos
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obrigado peter, desde junho, fiz uma retirada de 280 dólares, digitei um código swift incorreto ... continuei tocando e fui para mais de mil, a conta agora é de 500 ... a conta fica presa na retirada pendente. ..não consigo retirar devido ao fato de que estou preso ... você já tem um levantamento pendente ,,, também não consigo acessar minha conta para atualizar o eather, fiz 6 capturas de tela ao longo deste tempo e tudo o que recebo é o departamento de TI corrigiu o problema ,,, não há número de telefone ou endereço para este cassino.

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Público
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há 5 anos
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Olá Leighton,

Obrigado por sua resposta. Deixe-me fazer algumas perguntas para entender completamente o problema. Você tentou cancelar a retirada pendente e atualizar as informações? O cassino especificou por que sua conta foi fechada?

Cumprimentos,

Peter

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Público
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há 5 anos
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a resposta é não e não ,,, a conta está apenas presa .... você já tem uma retirada pendente .... não consigo acessar minha conta, eles apenas me dizem para fazer outra retirada ,,, mas esse link está congelado também .... yhey simples simplesmente não quer pagar.

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Público
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há 5 anos
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Olá Leighton,

Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Cumprimentos,

Peter

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Público
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há 5 anos
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Gostaríamos de pedir ao WPokies Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
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há 5 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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