O jogador da Geórgia teve sua conta bloqueada depois de ganhar um jackpot menor. A equipe de suporte do cassino alegou que algum dinheiro foi resgatado enquanto investigavam o problema, enquanto o jogador suspeitava de um possível hack interno. Tentamos esclarecer o casino envolvido, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.
Ganhei um jackpot menor em 06/05/24 e 3 dias depois minha conta foi bloqueada e ainda bloqueada. Estive indo e voltando com a equipe de suporte. Eles estão dizendo que algum dinheiro foi resgatado, mas não tenho certeza de como, porque fui bloqueado. Eles agora dizem que ainda estão investigando o que aconteceu. Ainda consegui ver o histórico da conta e parece que alguém de dentro a hackeou. Tenho capturas de tela da solicitação e um vídeo do jackpot menor
Prezado Bupshaw,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia esclarecer com qual cassino você está tendo problemas? Você enviou uma reclamação sobre o WPT Global Casino, mas as capturas de tela anexadas a esta reclamação parecem ser do Chumba Casino.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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