CasaReclamaçõesX1 Casino - A retirada do jogador está atrasada.

X1 Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 1.000 €

X1 Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 28/05/2023 | Caso encerrado : 12/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A retirada do jogador é adiada por 2 dias.

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Público
Público
há um ano
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Olá, o pagamento deveria ter sido processado no dia 14 de maio via inpay dinheiro não chegou agora foi reservado de volta para a conta do jogador e solicitei um novo no dia 26 de maio e verifiquei novamente se os dados estão corretos e novamente o pagamento não está comigo 2 dias após a confirmação recebida e via inpay, o que leva no máximo 48 horas pois são pagamentos instantâneos!!

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Público
Público
há um ano
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Olá Niklasplay24,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o X1Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Niklasplay24,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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