O jogador do Reino Unido depositou $ 62 em um cassino durante as férias e completou com sucesso os requisitos de apostas de bônus, acumulando $ 2.711. No entanto, ao tentar sacar, o cassino bloqueou a conta e anulou os fundos sem justificativa clara nos T&Cs, levando o jogador a solicitar a devolução de seus ganhos.
Recentemente, eu estava de férias na Suíça, enquanto estava lá, me inscrevi neste cassino e depositei $ 62 com um bônus de 150%, eu acredito. Eu completei os requisitos de apostas de bônus e fiquei com $ 2.711 que tentei sacar. Ao tentar sacar, minha conta foi bloqueada e me disseram que meus fundos foram anulados, o que não é mencionado nos T&Cs depois de olhar. Então, acho que um resultado justo seria devolver meus fundos de $ 2.711 que ganhei de forma justa e são meus por direito, depois minha conta pode ser bloqueada e eu não retornarei a este cassino, foi um erro simples, mas eles não deveriam ter me permitido me inscrever se isso fosse acontecer
Caro broganjohnson33,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o X7 Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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