CasaReclamaçõesX7 Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

X7 Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 3.000 €

X7 Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 19/06/2024 | Caso encerrado : 15/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador sueco esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Aconselhamos paciência, pois os saques podem levar até 14 dias. O jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento, então a reclamação foi encerrada por falta de comunicação.

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Público
Público
há 4 meses
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Este site escreve que violei uma regra de bônus sem sequer usar, adicionar ou aceitar nenhum bônus! Fiz alguns depósitos (nenhum bônus foi usado) de aproximadamente 1.000 $ no total e depois ganhei e fiz um saque de 1.000. Continuei jogando e ganhei mais dinheiro, eles adicionaram 75 usd à minha conta sem que eu percebesse, mas consegui isso devido a alguma associação bronze e continuei jogando ganhando mais durante esse tempo, fiz algumas rodadas perdidas em Wanted Dead ou Wild e isso violou as regras de bônus que eu nem tinha aceitado, adicionado ou lido sobre neste momento. Fiz um novo depósito de 100 euros (sem bônus envolvido) e ganhei 3~4000 no olympus 1000 da pragmatic e fiz meu terceiro saque. Eu tinha cerca de 4.000 dólares, mas continuei jogando e agora recebi um e-mail informando que meus ganhos foram anulados. Este é o pior golpe de que já ouvi falar!

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Público
Público
há 4 meses
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Caro(a)originalwofgang,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 3 meses
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Caro(a) originalwofgang,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 3 meses
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Caro(a) originalwofgang,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 3 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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