O jogador do Reino Unido enfrenta problemas para sacar ganhos do XL Casino após uma vitória maior. Apesar de fornecer os documentos de verificação necessários várias vezes, a conta do jogador continua bloqueada, impedindo o acesso ao suporte online, e ele continua sendo solicitado a fornecer as mesmas informações.
Tenho usado o xl casino sem problemas e quando o ganho aumentou eles pediram verificação, o que eu entendo.
Forneci todas as verificações necessárias solicitadas e agora eles bloquearam minha conta e continuam pedindo as mesmas informações. Já enviei 3 vezes.
Comprovante de endereço.
Imagem de identificação
Eu com minha imagem de identidade
Extrato bancário pdf
Foto do cartão depositado com.
No entanto, fui bloqueado do site, então não posso usar o suporte de chat online 24 horas
Andando em círculos.
Tenho números de referência de saques, mas ainda estou sendo solicitado a fornecer as mesmas fotos de verificação
Caro cameronbatesbusiness,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
