Casa Reclamações XplayBet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

XplayBet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 640 €

XplayBet Casino
Reputação muito má
Submetido: 14/09/2021
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

2d 6h 15m 54s

Resumo do caso

há 5 dias
Tradução

A retirada do jogador foi adiada por mais de uma semana.

Traduzido automaticamente:
Público
há 6 dias
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Em 29 de agosto de 2021, depositei 100 euros em www.xplaybet.com via transferência instantânea (Pradexx) e recebi um bônus de 100% nas apostas esportivas. Depois de cumprir os requisitos de aposta para o bónus e desbloqueá-lo, havia um total de 640 euros de crédito para levantamento na minha conta. Paguei em 30/08/2021 ou enviei o pedido.


Em 30 de agosto de 2021 recebi por e-mail o pedido de envio de diversos documentos para verificação de minha conta. Eu fiz isso no mesmo dia. Desde então, quase não houve resposta. Somente após várias perguntas, como o status do meu pagamento / verificação, recebi a informação em 7 de setembro de 2021 de que minha conta foi verificada com sucesso e que você entrará em contato com o pagamento em tempo hábil. Foi tudo há 7 dias e não houve resposta a várias perguntas.


Portanto, no momento não recebi o dinheiro, nem o provedor responde a perguntas por e-mail. O provedor não tem um chat ao vivo ou está permanentemente offline.

Traduzido automaticamente:
Público
há 5 dias
Tradução

Olá Lennart,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casino XplayBet. Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, observe que os saques podem levar até 2 semanas, em alguns casos até mais para serem processados ou para chegar à sua conta bancária. É realmente individual para cada casino, uma vez que depende do seu país de residência e também do país de residência do jogador. Eu realmente recomendo que você espere pelo menos mais 1 semana para a retirada chegar.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
há 4 dias
Tradução
Aguardando aprovação

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O Casino Guru está a examinar o caso