YaaCasino - O jogador reclama que não ganhou nada.

Fui enganado por um cassino online chamado Yaa Casino https://www.yaacasino.com/no/casino

Depositei através do VIRTUAL PAY cerca de 170K NOK no dia 23.02.21 e perdi todo o meu dinheiro no YA CASINO em poucas horas, porque eles controlam todos os jogos e NÃO foi possível ganhar. Eu tive problemas com o jogo. Mas eles controlam todos os jogos. E perderam tudo

Agora estou me perguntando se é possível obter meu dinheiro de volta. Tentei entrar em contato com o Yaa Casino e eles nunca responderão meus e-mails e também tentei o suporte por chat ao vivo, mas eles estão sempre offline e descreveram em seu site que estão disponíveis no chat ao vivo das 10h às 17h: 00

Eu tentei desde 23.02.21, hoje é 15.07.21 e eles estão sempre offline

Eu tentei todos os dias

Quando estou tentando entrar em contato com o suporte ao vivo e está chegando "Nossos agentes não estão disponíveis no momento. Por favor, deixe uma mensagem e entraremos em contato com você "

Eu enviei muitos e-mails, mas eles nunca vão responder meus e-mails

E também tentei entrar em contato com VIRTUAL PAY e estão dizendo

"Por favor, contate o yaacasino sobre seus fundos todas as suas transações foram processadas com sucesso. Se você deseja um reembolso, entre em contato com o cassino, eles aconselharão o Virtual Pay a iniciar o reembolso. Copiei o suporte yaacasino neste e-mail porque você é o cliente deles e eles poderão responder às suas preocupações.

Atenciosamente,

Virtual Pay. "

O que eu posso fazer?

É possível receber meu dinheiro de volta?

Por favor me ajude

Não é meu nome verdadeiro e endereço de e-mail, se for possível obter meu dinheiro de volta, enviarei todos os documentos necessários

Caro Arrrrrrrrrrr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que prove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. A menos que o cassino tenha sido informado sobre o seu problema de jogo antes de você fazer os depósitos, não vemos nenhuma chance de um reembolso de depósito bem-sucedido. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Cristina

Não se trata de sorte, eles são golpistas, 170K não é pouco dinheiro. Eles roubam das pessoas. e o atendimento ao cliente nunca responde a e-mails

Olha a foto

Fizeram uma captura de tela do site deles em relação à Política AML e KYC sobre o que eles descreveram. Eles estão dizendo que "os cheques KYC são necessários como uma medida antifraude quando você atinge 20.000 kr em depósitos e os jogadores serão solicitados a verificar suas contas"

Depositei cerca de 170 mil e eles não me pediram para verificar minha conta

Arrrrrrrrrrr, lamento, mas como mencionei anteriormente, a única razão válida para pedirmos o reembolso do depósito seria se primeiro solicitasse a autoexclusão neste casino em particular e só depois fizesse todos os depósitos. Corrija-me se eu estiver errado, mas não parece ser o caso aqui.

E peço desculpas, mas não entendo como o processo de verificação se relaciona a esta reclamação. Cada casino procede de forma diferente com o KYC e, na grande maioria dos casinos, os jogadores têm de verificar a sua identidade antes de solicitar um levantamento. Por favor, entenda que não podemos punir o casino por não realizar a verificação após um determinado valor de depósitos.

E agora?

o que eu deveria fazer? Por favor me ajude por favor

E por que minhas outras reclamações são particulares? E por que isso não pode ser revisto por outro jogador? São três provas em relação a esse caso e as pessoas devem saber como os filhos da puta me enganaram

e as pessoas devem saber que o Yaa Casino é um grupo mafioso

Infelizmente, após coletar todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação, pois não vemos nenhum motivo válido para solicitar o reembolso do depósito aqui. Desculpe, mas não podemos ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino e nós tentaremos nosso melhor para ajudar.