O jogador dos Estados Unidos depositou $ 55, ganhou mais de $ 2.500 e tentou sacar. No entanto, sua conta foi restrita devido à propriedade de várias contas. O jogador tem dificuldade para concluir a verificação porque não consegue fazer login para verificação.
Criei uma nova conta no yabby e depositei $ 55 com Bitcoin e ganhei mais de $ 2.500. Fui fazer um saque e me disseram para verificar minha identidade. Então recebi um e-mail informando que se eu depositasse com criptomoeda a verificação da conta não seria necessária. Então enviei um e-mail para a equipe de suporte do yabby e eles me disseram que podem fazer qualquer um verificar e nada importava. Ok, não me importo de verificar, mas antes que eu pudesse verificar, eles voltaram e disseram que tenho 2 contas, então ambas estão restritas até que eu verifique. O problema é que toda vez que clico no link para verificar, ele me diz que preciso fazer login, mas não consigo fazer login porque minha conta está restrita. Eles continuaram me enviando a mesma mensagem genérica dizendo para clicar no link e que não preciso estar logado para verificar. Perguntei várias vezes se poderia simplesmente enviar fotos dos meus documentos diretamente para quem estava conversando, mas continuei recebendo a mesma resposta genérica.
Prezado nooope94,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Yabby Casino. Verifiquei os Termos e Condições do cassino e foi isso que descobri:
5.1 Abrindo uma conta de usuário
b. Cada jogador pode ter uma conta de usuário . Caso o Casino determine que um Jogador abriu mais de uma Conta de Utilizador, o Casino reserva-se o direito de encerrar todas as contas do Jogador enquanto todos os ganhos e bónus possíveis serão considerados anulados e sem efeito.
Entendi corretamente que você tem duas contas no Yabby Casino? Alguma de suas contas foi verificada?
Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente e do que se tratava?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
