O jogador do Alabama tem dificuldade para sacar dinheiro após usar um bônus sem regras. Após atingir $120, uma tentativa de saque de $100 é negada devido a jogar um jogo restrito, embora o jogador não saiba a qual jogo isso se refere. O atendimento ao cliente não foi útil e desdenhoso em relação à situação.
Joguei um bônus de 35 por cento sem regras. Eles me informaram que eu tinha passado pelo jogo 1x. Tentei jogar pôquer de vídeo, mas apareceu "jogo restrito", então continuei jogando caça-níqueis normais. Cheguei a 120,00 e decidi sacar 100,00 dólares. Fui sacar e usei bitcoin para sacar. Cerca de 30 minutos depois, olhei na minha conta bitcoin e vi que nenhum fundo foi enviado. J foi aos meus e-mails e encontrei um e-mail do Yabby alegando que minha solicitação de saque foi negada porque joguei um jogo restrito. Entrei no atendimento ao cliente e eles foram rudes e não me disseram qual jogo era restrito e simplesmente desligaram na minha cara, basicamente tentando me evitar. Eu já havia sacado do Yabby antes sem problemas. Não sei por que eles não me pagam agora.
Caro Superfly52,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Acreditamos que o cassino deve impor jogos restritos no nível do software ou pelo menos dar aos jogadores um aviso quando eles tentarem acessar tais jogos. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
