O jogador de Kentucky completou os requisitos de jogo para um bônus sem depósito e tentou sacar um saldo de US$ 31,40, mas foi interrompido devido a um saque mínimo de US$ 50. Apesar de cumprir os requisitos, o jogador não consegue sacar devido ao limite mínimo de saque. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Ganhei um bônus sem depósito. Chegou ao ponto em que disse:
**(+/- alguns centavos)**
Tentei sacar na página de saque, mas fui interrompido abruptamente por causa do saque mínimo de $ 50 para bitcoin. Então joguei 777 , um jogo proibido de jogar se usar bônus. O que é muito óbvio porque ele nem passa pela tela de carregamento antes de dizer que é restrito e o redireciona imediatamente de volta ao lobby. Mas vendo como, terminei os requisitos de jogo, acho que isso significou que terminei com o bônus porque me permitiu jogar. Ou eu não terminei o bônus e o software foi escrito de maneira inadequada para continuar me proibindo de jogar. Ou é só que eles te ferram. De qualquer forma, eu me ferrei porque, muito provavelmente, eles são gananciosos demais para pagar bons desenvolvedores de software ou gananciosos demais para pagar quando veem uma brecha para evitar pagar você.
Olá Turdfergison,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Yabby Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você usou? Recebeu algum tipo de aviso de que a aposta do bônus foi encerrada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Por favor, perdoe-me, pois fui precipitado e chateado quando apresentei minha reclamação original. Eu tinha esquecido de mencionar que cheguei a $51 e troco depois de jogar 777 , atingindo assim o mínimo de $50. Foi então que tentei sacar novamente pelo mínimo de $50 e fui rejeitado porque tinha jogado 777 . O 777 deveria ser proibido e não podia ser jogado, mas de repente o site me deixou jogar. Ele não o bloqueou devido a restrições de bônus, como normalmente acontece. Isso também contribuiu para minha crença de que o bônus estava encerrado. A falta de investigação da minha conta por parte do Yabby com base nesta reclamação mostra sua falta de preocupação com a satisfação do cliente devido ao fato de que eles deveriam ter visto meu pedido de saque de $ 50. E depois disso, o investigador deveria ter visto uma transcrição do meu histórico de jogo ou algo que mostre (assim como o e-mail que recebi deles) que fui rejeitado porque joguei 777 , não porque tentei sacar apenas $ 31,40. Além disso, você não pode nem mesmo fazer uma solicitação de saque, a menos que tenha US$ 50 ou mais em sua conta. Como o investigador não sabe disso sobre seu próprio site? E sim, fui verificado, mas não sei desde quando. Usei um bônus sem depósito. Não recebi nenhum aviso de que a aposta do bônus foi concluída, exceto o widget em seu site mostrando saldo de bônus de $ 0 e jogo de $ 0 com saldo real de $ 51. 00 . Falei ontem com um agente de chat ao vivo e respondi ao e-mail deles sobre a rejeição do meu pedido de saque. Nunca recebi um e-mail de resposta e o agente do chat ao vivo disse a mesma coisa no e-mail que me enviou e encerrou abruptamente o chat. Espero que isso responda a maioria ou todas as suas perguntas.
Obrigado Turdfergison pelo esclarecimento. Você poderia encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
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