Caro Johnwayne27,
Esperamos ter respondido a todas as suas perguntas abaixo;
1. Em 13 de dezembro de 2024, às 01:31:12 AM, você fez um depósito de 10.33488500 XRP -> 23,83 USD , por volta das 01:34:34 AM você recebeu o bônus de $ 8 como parte da nossa promoção e isso totaliza 31,83 USD , que foi refletido por volta das 01:38:04 AM do mesmo dia no saldo da sua carteira.
2. Por favor, consulte nossos Termos e Condições de Bônus , que afirmam que "No caso de o Jogador ter dinheiro real e dinheiro de bônus em sua conta, o dinheiro real se esgota primeiro. Assim que o dinheiro de bônus é perdido, o bônus também é perdido."
Isso significa que quando um jogador ainda tem um saldo de bônus, ele perde tudo ou retira tudo . Se o jogador depositar no meio, ele não receberá o bônus, porque apenas um bônus pode ser ativado por vez. Bônus de depósito não podem ser combinados .
3. Em 13 de dezembro de 2024, às 08:07:53 AM, você fez uma aposta única de $16 . Infelizmente, essa ação violou as regras do nosso cassino .
4. Quando você recebe um bônus de depósito, significa que o valor do depósito e o valor do bônus são "bloqueados" juntos como fundos de bônus e não podem ser separados de forma alguma. Na ordem de aposta do saldo da carteira, o valor do depósito será deduzido primeiro e então o valor do bônus será deduzido. Este é um modo de jogo normal, mesmo em outros cassinos. Novamente, consulte nossos Termos e Condições de Bônus .
5. Acreditamos na justiça, então não há requisitos de apostas para nenhum dos nossos bônus (em conformidade com a Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, os bônus devem ser apostados pelo menos uma vez, o que também é mencionado em nossos Termos e Condições de Bônus ). Pedimos gentilmente que você mantenha a mesma justiça em troca.
A. Obrigado por compartilhar seu feedback. Embora o seu seja o único relatório que recebemos sobre nossos termos não serem claros, apreciamos suas sugestões e as levaremos em consideração.
B. Por favor, verifique esta imagem para referência.
C. Acreditamos na justiça, então não há requisitos de apostas para nenhum dos nossos bônus (em conformidade com a Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, os bônus devem ser apostados pelo menos uma vez, o que também é mencionado em nossos Termos e Condições de Bônus ). Pedimos gentilmente que você mantenha a mesma justiça em troca.
D. O sistema atual ainda não consegue implementar essa função, pois o jogo não pode rastrear se você recebeu o bônus ou impor um limite de aposta. Em vez disso, a atividade de aposta do jogador é revisada somente quando uma solicitação de retirada é feita.
Novamente, obrigado por compartilhar seu feedback. Embora o seu seja o único relatório que recebemos sobre nossos termos não serem claros, apreciamos suas sugestões e as levaremos em consideração.
Atenciosamente,
Kaylynn
Dear Johnwayne27,
We hope that we address all your questions below;
1. On December 13, 2024, at 01:31:12 AM, you made a deposit of 10.33488500 XRP -> 23.83 USD, around 01:34:34 AM you received the bonus of $8 as part of our promotion and that comes to a total of 31.83 USD which was reflected at around 01:38:04 AM on the same day on you wallet balance.
2. Kindly refer to our Bonus Terms and Conditions, it states that "In the case the Player has real money and bonus money in their account, real money gets exhausted first. As soon as bonus money is lost, the bonus is also lost."
It means when a player still has a bonus balance, the player either loses it all or withdraws it all. If the player deposits in the middle, the player will not receive the bonus, because only one bonus can be activated at a time. Deposit Bonuses cannot be combined.
3. On December 13, 2024, at 08:07:53 AM, you placed a single bet of $16. Unfortunately, this action was in violation of our casino's rules.
4. When you receive a deposit bonus, it means that the deposit amount and the bonus amount are "locked" together as bonus funds and cannot be separated in any way. In the order of betting from the wallet balance, the deposit amount will be deducted first and then the bonus amount will be deducted. This is a normal game mode even in other casinos. Again kindly refer to our Bonus Terms and Conditions.
5. We believe in fairness, so there are no wagering requirements for any of our bonuses (in compliance with the Money Laundering Prevention Act, bonuses must be wagered at least once which is also mentioned in our Bonus Terms and Conditions). We kindly ask that you uphold the same fairness in return.
A. Thank you for sharing your feedback. While yours is the only report we've received about our terms being unclear, we appreciate your suggestions and will take them into consideration.
B. Kindly check this image for reference.
C. We believe in fairness, so there are no wagering requirements for any of our bonuses (in compliance with the Money Laundering Prevention Act, bonuses must be wagered at least once which is also mentioned in our Bonus Terms and Conditions). We kindly ask that you uphold the same fairness in return.
D. The current system is unable to implement this function yet, as the game cannot track whether you have received the bonus or enforce a betting limit. Instead, the player's betting activity is reviewed only when a withdrawal request is made.
Again, thank you for sharing your feedback. While yours is the only report we've received about our terms being unclear, we appreciate your suggestions and will take them into consideration.
Best regards,
Kaylynn
Traduzido automaticamente:
