CasaReclamaçõesYallaBet Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

YallaBet Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$800

YallaBet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 21/11/2023 | Caso encerrado : 18/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador do Canadá solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Após o conselho da Equipe de Reclamações de esperar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque, o jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento. Portanto, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de cooperação por parte do jogador.

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Público
Público
há 5 meses
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Eu tinha aberto uma conta no yallabet há algum tempo, mas finalmente decidi jogar com eles. Fiz alguns depósitos e tive sorte. Passei pelo processo de verificação que demorou mais do que as 24 horas que eles disseram que levaria. Depois de finalmente ser verificado e receber um e-mail dizendo que agora posso fazer saques, fiz um saque de 800 CAD. Esperei e esperei pela confirmação do meu saque, mas recebi um e-mail desagradável dizendo que meu saque ainda está pendente e que minha conta está sob investigação e que assim que a investigação terminar eles aprovariam meu saque. Para mim, esta é uma forma de eles pararem e esperarem para ver se cancelo meu saque e perco meus ganhos. Não sei por que minha conta estaria sob investigação. Vou atualizar o que acontece a seguir

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Público
Público
há 5 meses
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Caro(a)Twisted626,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 5 meses
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Caro(a) Twisted626,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 5 meses
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Caro(a) Twisted626,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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