Olá SinFvtvro,
Acabei de analisar seu caso e lamento saber sobre suas dificuldades com a verificação. Tentarei ajudar você entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito quando eles responderem.
Caro YoApuesto Casino, Gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Por favor, especifique se você recebeu todos os documentos necessários para KYC e quando a revisão será concluída.
Estou ansioso para ouvir de você. Se você tiver alguma evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para meu e-mail em natalia.b@casino.guru
Atenciosamente,
Natália
Hi SinFvtvro,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with verification. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
Dear YoApuesto Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in resolving the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Please, specify if you have received all documents necessary for KYC and when the review will be finished.
I'm looking forward to hearing from you. If you have any supporting evidence, feel free to send it to my email at natalia.b@casino.guru
Kind regards,
Natalia
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