O jogador da Índia foi bloqueado sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Yoju Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 1.340 INR
Yoju Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.6
O Yoju Casino tem um Índice de Segurança de 8,6, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Fiz um depósito neste cassino alguns dias atrás. E, surpreendentemente, sem aviso prévio, eles desativaram minha conta. Ao perguntar por e-mail, eles disseram que, por motivos de segurança, encerramos a conta. Este cassino está simplesmente fazendo fraude. Sem dar nenhuma explicação real estão bloqueando as contas.
Eu não fiz nenhuma fraude ou algo assim eles bloquearam minha conta sem dar nenhum motivo real.
Eu disse para reembolsar o depósito pelo menos eles disseram que não podemos reembolsar o dinheiro. Isso significa que eles só precisam do depósito e depois disso bloqueiam a conta.
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Público
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há 2 anos
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Caro Harsheet99,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia informar se passou na verificação antes que o cassino o bloqueasse?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá,
Eu tinha feito um depósito na semana passada apenas. Ainda não houve saques. Eles nunca pediram para concluir a verificação, pois ainda não fiz nenhuma retirada.
Não recebi nenhum bônus.
Mesmo assim bloquearam minha conta.
Por favor, ajude.
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado pela sua resposta, Harsheet99. Antes de prosseguir com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Harsheet99,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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