CasaReclamaçõesYolo247 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Yolo247 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 26.100 INR

Yolo247 Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 17/01/2024 | Caso encerrado : 06/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador da Índia teve um problema com o casino ao não liquidar o seu dinheiro no saldo, o que impossibilitou o levantamento. O serviço de atendimento ao cliente do cassino simplesmente disse ao jogador para esperar. Depois que o jogador confirmou que havia passado na verificação KYC, a Equipe de Reclamações pediu-lhe mais detalhes sobre suas tentativas de transação e os tipos de jogos que ele jogou. No entanto, o jogador não respondeu a essas perguntas. Como resultado, tivemos que rejeitar a denúncia devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

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Público
Público
há 10 meses
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Eles não estão depositando meu dinheiro no meu saldo para que eu possa sacar enquanto entro em contato com o atendimento ao cliente, eles estão dizendo que tenho que esperar

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Público
Público
há 10 meses
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Prezado Rcool897,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Yolo247 Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia explicar o que está tentando fazer com seu saldo? Você está tentando transferir seu dinheiro da seção de apostas esportivas para a seção de cassino?

Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
Público
há 10 meses
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Sim, senhora, passei na verificação

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Público
Público
há 10 meses
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Obrigado por sua resposta. No entanto, você não respondeu às minhas outras perguntas.

Você poderia especificar se está tentando transferir seu saldo da seção de apostas esportivas para a seção de cassino ou se está tentando solicitar um saque de sua conta?

Que tipos de jogos você jogou?

Em relação à sua comunicação com o suporte ao cliente, envie-me todos os e-mails e transcrições de bate-papo relevantes ao seu caso para o meu endereço de e-mail: veronika.l@casino.guru . Obrigado.

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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) rcool897,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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