O jogador da Índia iniciou uma transação de saque em 5 de abril de 2024, por 84.280,00 INR. O montante foi debitado da sua conta no casino, mas ainda não foi creditado na sua conta bancária, causando-lhe inconvenientes financeiros significativos.
Assunto: Urgente: problema de transação não resolvido - ID do usuário sourav7179409
Prezada equipe de suporte,
Espero que esta mensagem o encontre bem. Meu nome é Sourav e estou entrando em contato para resolver um problema crítico que surgiu recentemente.
Em 5 de abril de 2024, às 21h25, iniciei uma transação de saque de minha conta com o ID de usuário sourav7179409. O valor de 84.280,00 INR foi debitado da minha conta com sucesso; no entanto, ainda não foi creditado em minha conta bancária. O Número de Referência para esta transação é 1712332523110874, e o status permanece como "iniciado" até o momento.
Este atraso no processamento da transação causou inconvenientes significativos e preocupações financeiras da minha parte. Peço que você investigue este assunto imediatamente e garanta que os fundos sejam transferidos para minha conta bancária sem mais demora.
Sua atenção imediata e resolução deste problema seriam muito apreciadas. Forneça-me uma atualização sobre o status da transação e quando posso esperar que o valor seja creditado em minha conta bancária.
Obrigado pela sua compreensão e assistência na resolução deste assunto rapidamente.
Atenciosamente,
Sourav
Olá sourav7179409,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Yolo2470Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Assunto: Urgente: problema de transação não resolvido - ID do usuário sourav7179409
Prezada equipe de suporte,
Estou escrevendo para resolver urgentemente um problema crítico com minha conta e uma falha na transação de saque.
Em 5 de abril de 2024, às 21h25, iniciei um saque de 84.280,00 INR de minha conta com ID de usuário sourav7179409. O valor foi debitado com sucesso, mas ainda não foi creditado em minha conta bancária. O Número de Referência desta transação é 1712332523110874, e o status permanece como "iniciada".
Para piorar a situação, não consigo mais acessar minha conta. Está mostrando que meu nome de usuário ou senha é inválido. Quando tento usar meu número de celular cadastrado, ele também é rejeitado como "número de telefone inválido".
Tentei entrar em contato com o suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e eles me informaram que meu número de celular foi alterado para 8601770603 e meu número de conta bancária foi atualizado com os últimos quatro dígitos como 2589. Isso foi feito sem meu conhecimento ou consentimento, e Não recebi nenhuma verificação OTP.
Estou extremamente preocupado com a segurança da minha conta e com a transação de saque não resolvida. Solicito que você investigue urgentemente esse assunto e restabeleça o acesso à minha conta. Por favor, credite o valor retirado em minha conta o mais rápido possível.
Aguardo sua pronta assistência para resolver este problema crítico. Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais informações minhas. E estou marcando todos os documentos
Sinceramente,
Sourav
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