O jogador reclama que o cassino atrasou sua retirada por mais de duas semanas. Ele entrou em contato várias vezes, mas não obteve resposta.
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YourBet Casino - A retirada do jogador foi atrasada.
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Pontos negros: 100
Montante: 938 €
YourBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Pagamento atrasado, estado desconhecido
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Um pedido de expiração foi rejeitado primeiro. A pedido por email, veio a resposta de que ainda falta um documento para o endereçoNachweis. Eu enviei, foi aceito. Posteriormente, foi solicitado um novo aushalung. Isso foi em 30 de outubro de 2019.
Desde então, tentativas diárias de contato e perguntas por correio. Não há mais respostas. ,
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Público
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há 4 anos
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Caro martin,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre seus problemas. Você poderia confirmar se consegue ver seu saldo no cassino? De acordo com suas respostas em nosso formulário de envio de reclamações, você jogou com um bônus. Você poderia especificar qual bônus reivindicou? Você também passou no processo de verificação do cassino? Sei que isso parece muitas perguntas, mas gostaríamos de entender completamente o seu problema para poder ajudá-lo da melhor maneira possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente, Satrio
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Público
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há 4 anos
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Caro martin,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Como eu disse, ainda não há resposta desde 30 de outubro a inúmeras perguntas. Desde então, também não é possível conversar ao vivo!
Eu havia sobrevivido ao processo de verificação e fui aceito. (Imagens em anexo)
Em minha. O bônus era (ainda) o bônus de depósito esportivo jogado com sucesso que eu queria jogar antes do bônus do cassino. Não chegará ao bônus do cassino. ATENÇÃO SCAM!
Editado
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Público
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há 4 anos
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Olá Martin,
Obrigado pelas capturas de tela. Entrei em contato com o cassino sobre o seu caso e, espero, eles entrarão em contato em breve.
Saudações
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