CasaReclamaçõesYugibet Casino - A retirada do jogador foi adiada para análise de segurança.

Yugibet Casino - A retirada do jogador foi adiada para análise de segurança.

Traduzido automaticamente:

Montante: 900 $

Yugibet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 15/01/2024 | Resolvido : 29/01/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador argentino enfrentou problemas para retirar ganhos do Yugibet. Apesar de várias tentativas e comunicação com o casino, o pagamento estava atrasado desde 5 de janeiro de 2024, devido a uma ‘revisão de segurança’. Após cancelar o saque e jogar com parte de seu saldo, ele solicitou um novo saque de 719 USD no dia 23 de janeiro. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

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Público
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há 9 meses
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Olá, equipe CasinoGuru. Mais uma vez, estou buscando sua ajuda para sacar. Consegui ganhar algum dinheiro no Yugibet. Desde 5 de janeiro de 2024 estou esperando que me paguem e isso ainda não aconteceu. Hoje resolvi mandar um e-mail para eles perguntando, e eles disseram que meu caso está sendo analisado por questões de segurança. Já joguei aqui e nunca tive problemas. Mas agora já se passaram 10 dias e eles estão me dizendo que pode demorar um pouco até que eu tenha uma resposta. Isso me parece estranho, pois nunca houve problemas antes. Sua atenção a este assunto será muito apreciada.

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Público
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há 9 meses
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Prezado brianrojo77,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
  • Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
  • Você poderia me enviar a correspondência que recebeu do cassino sobre o fato de seu saque estar em análise? Meu email é tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 9 meses
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Sim, fiz alguns retiros bem-sucedidos no passado.

Sim, fui totalmente verificado pela Yugibet.

Nesta ocasião, sem nenhum bônus, joguei meu dinheiro na minha conta e ele cresceu.

Lá foi enviado para sua caixa de correio. Obrigado.

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Público
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há 9 meses
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Quanto você depositou?

Quanto você apostou ao seu conhecimento?

Quais jogos você já jogou?

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Público
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há 9 meses
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Devo atualizar o post. Cansado de esperar, cancelei o saque para continuar jogando com parte do meu saldo e solicitei um novo saque por 719 USD. Eles já estão pendentes novamente desde 23 de janeiro

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Público
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há 9 meses
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Eu atualizo. eu fui pago

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Público
Público
há 9 meses
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Prezado brianrojo77,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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