O jogador de Ontário teve a sua conta de casino suspensa sem explicação. Ao receber a reclamação, entramos em contato com o jogador para obter detalhes adicionais e entender melhor a situação. No entanto, apesar de prolongar o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não conseguimos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
Enviei uma reclamação há cerca de 2 semanas e, desde então, o Yukon Gold Casino bloqueou minha conta e não houve nenhuma comunicação.
Prezado Brenthern53,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Yukon Gold Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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