CasaReclamaçõesYukon Gold Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Yukon Gold Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$7.050

Yukon Gold Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 11/12/2023 | Caso encerrado : 28/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador de Ontário teve a sua conta de casino suspensa sem explicação. Ao receber a reclamação, entramos em contato com o jogador para obter detalhes adicionais e entender melhor a situação. No entanto, apesar de prolongar o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não conseguimos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 11 meses
Tradução

Enviei uma reclamação há cerca de 2 semanas e, desde então, o Yukon Gold Casino bloqueou minha conta e não houve nenhuma comunicação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Prezado Brenthern53,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Yukon Gold Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e sobre o que foi sua reclamação?
  • Como você foi informado sobre o bloqueio de sua conta?
  • Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo)
  • Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) brenthern53,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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