O jogador da Nova Zelândia não conseguiu sacar fundos usando seu cartão Visa existente, apesar do dinheiro ser de ganhos não bônus e não ter quebrado nenhuma regra. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter informações adicionais e estendeu o tempo de resposta; no entanto, o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para investigar mais a fundo.
Não consigo sacar usando meu cartão Visa existente. O dinheiro na minha conta é todo o dinheiro ganho sem bônus ou rodadas grátis. Não quebrei nenhuma regra
Querida Gurlee,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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