O jogador do Canadá esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido naquele momento. Depois que a Equipe de Reclamações a aconselhou a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque, ela confirmou que havia recebido o saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.
Olá
Tenho tentado obter meu saque de $ 800 do Yukon Gold e me comuniquei via chat online e e-mail inúmeras vezes.
Eles pediram um documento de identidade com foto com meu nome e endereço e um documento com meu nome e endereço. Encaminhei duas vezes uma cópia (frente e verso) da minha carteira de motorista e uma cópia da minha conta de energia hidrelétrica com meu nome e endereço. Isso foi confirmado por um representante de atendimento ao cliente e ele disse para esperar mais alguns dias. Infelizmente, essa é sempre a resposta deles. Hoje recebo outra resposta do meu último e-mail solicitando mais uma vez os documentos.
Qualquer ajuda que você possa me dar será muito apreciada.
Prezada Janet123,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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