O jogador da Eslováquia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram utilizados antes que pudéssemos intervir.
Dia bom,
Quero retirar dinheiro de uma conta de casino para o meu banco, tudo estará à espera. Vou esperar e depois devolver o dinheiro para a minha conta de casino quando depositei dinheiro Tive de dar cópias de documentos Acabei de me lembrar e agora quando olhei para o conta já não tinha 650 mas apenas 642,08 mas não joguei não sei se alguém se ligou à minha conta, o que devo fazer
Caro Igor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido para saques também. Os bancos em alguns países recusam-se a receber fundos de jogadores de estabelecimentos de jogos de azar. Infelizmente, os cassinos são impotentes nisso.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada? Foi oferecido a você algum método de pagamento alternativo para retirar seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Igor,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Obrigado. Estou esperando meu dinheiro, mas estou com medo, porque li que joguei em um cassino não licenciado. Sou da Eslováquia. Há ainda outra maneira de obter meu dinheiro de volta.
Você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada? Tanto quanto estamos informados, a Eslováquia não é um país restrito e você não deverá enfrentar problemas para sacar seus ganhos.
Ola Igor,
Houve alguma evolução desde nossa última conversa?
Ainda bem que perdi todo o dinheiro porque foi devolvido à minha conta novamente, obrigado
Como você jogou seus ganhos, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Serei forçado a rejeitar sua reclamação neste momento. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.
Caro Igor,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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