O jogador não pode retirar seus ganhos porque o cassino não responde. A reclamação foi resolvida, pois o jogador poderia retirar seus ganhos.
The player's unable to withdraw his winnings as the casino is non responsive. The complaint was resolved as the player could withdraw his winnings.
O jogador não pode retirar seus ganhos porque o cassino não responde. A reclamação foi resolvida, pois o jogador poderia retirar seus ganhos.
Não me lembro exatamente se recebi 6 rodadas grátis do novo jogo no novo jogo ou troquei meus pontos VIP registrados. Então joguei um novo jogo oferecido no qual tive bastante sucesso e joguei o dia todo. Consegui registrar um belo dinheiro, apenas o dinheiro que ainda tinha creditado como dinheiro de bônus. Eu registrei a quantia de 9680 € para o dia inteiro, mas ainda era dinheiro de bônus. Então continuei jogando e provavelmente atingi alguns critérios depois de tanto tempo. e o dinheiro do bônus se transformou em dinheiro real. mas ainda joguei mais. Até que decidi escolher os dados do dinheiro. Então eu pedi a retirada. casinarewards que eu pedi uma seleção. na conta do jogador ainda me mostra a seleção desejada mas nada acontece então comecei a escrever no chat ao vivo onde me diziam mais versões. então finalmente enviei um e-mail para o e-mail deles onde também enviei os documentos da prefotene, fotos da minha conta para que saibam que a conta me pertence. só que não recebi nenhuma resposta do cassino nem nada. mas sem sucesso. apesar do bônus, acho que tenho o direito de ganhar, não violei nenhuma condição nem nada. então eu não sei como chegar ao meu dinheiro para ser pago.
I don't remember exactly whether I got 6 free spins from the new game on the new game or I exchanged my recorded VIP points. So I played a new offered game in which I was quite successful and I played it all day long. I managed to record beautiful money, only the money I still had credited as bonus money. I recorded the amount of 9680 € for the whole day, but it was still bonus money. So I continued to play and I probably met some criteria after such a long time. and the bonus money turned into real money. but I still played more. Until I decided to choose the money data. So I asked for a withdrawal. casinarewards that I asked for a selection. on the player's account still shows me the desired selection but nothing happens so I started writing on live chat where they told me more versions. so I finally sent an email to their email where I also sent prefotene s documents, photos of my account so that they know that the account belongs to me. only I did not receive any response from the casino or anything. but unsuccessful. despite the bonus, I think I have the right to win, I did not violate any conditions or anything. so I do not know how to get to my money to be paid.
Uz si to presne nepamatam ci som dostal od casinarewards 6 volnych toceni na novej hre alebo som si zamenil svoje nahrane VIP body .Tak som hral novu ponuknutu hru na ktorej sa mi vcelku darilo ved som ju hral pocas celeho dna .Za celi cas co som hral sa mi podarilo nahrat krasne peniaze len peniaze som mal stale pripisovane ako bonusove peniaze.Nahral som za cely den sumu 9680€ ale aj napriek tomu stale to boli bonusove peniaze.Tak som hral dalej a zrejme som asi po tak dlhej dobe splnil niake kriteria a z bonusovich penazi sa mi zmenili na realne peniaze .ale aj napriek tomu som hral dalej.Az kim som sa nerozhodol si peniaze dat vybrat .Tak som poziadal o vyber .Od podania vyberu preslo 14 dni stale mi neprisiel ziadny email alebo hoci co ine od casinarewards ze som poziadal o vyber.na hracskom ucte mi stale ukazuje ten poziadany vyber ale nic sa nedeje tak som zacal pisat na live chat kde mi povedali viac verzii .tak som nakonec poslal email na ich email kde som zaslal aj prefotene svoje doklady ,odfoteny profil mojho uctu aby vedeli ze ucet patri mne .lenze nedostal som ziadnu odpoved od casina ani nic .na chate mi povedali ze do 2 -3 dni odpovedaju na email preslo 10 dni a stele som nedostal ziadnu odpoved.tak stale pisem ale neuspesne .aj napriek bonusu si myslim ze mam pravo na vyhru neporusil som ziadne podmienky ani nic .tak neviem uz ako sa mam dopatrat ktomu aby mi boli vyplatene moje peniaze .
Olá Miroslav,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito pelo seu problema. Você poderia especificar de qual cassino você está falando?
Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente foi a primeira vez que você entrou em contato com o cassino? Você já depositou no cassino antes?
Observe que, como você ganhou com um bônus, seus ganhos provavelmente serão limitados e deduzidos de qualquer maneira.
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Hello Miroslav,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Could you please specify which casino are you talking about?
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly was the first time you contacted the casino? Did you ever deposit into the casino before?
Please note that since you won with a bonus, your winnings will be most likely limited and deducted anyway.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Rec é sobre recompensas de cassino Yukon Gold Casino. Entrei em contato com eles pela primeira vez em 1.4.2022 por meio de bate-papo on-line e e-mail que escrevi em 4.4.2022. Sim, a verdade é que investi no cassino. então não quebrei nada. O fato de eu ter transbordado uma certa quantia de dinheiro e eles terem sido reescritos pelo cassino ao longo do tempo como dinheiro real, então acho que tive que atender a algumas condições caso contrário, caso contrário, não acredito que o cassino se permitiria fazer algo assim
Rec is about casinorewards Yukon Gold Casino. I contacted them for the first time 1.4.2022 via online chat and email I wrote 4.4.2022. Yes, the truth is that I invested in the casino. so I didn't break anything. The fact that I overflowed a certain amount of money and they were rewritten by the casino over time as real money, so I think I had to meet some conditions otherwise, otherwise I do not believe that the casino would allow itself to do something like that
Rec je o casinorewards Yukon Gold Casino.Kontaktoval som ich prvy krat 1.4.2022 cez online chat a email som pisal 4.4.2022.Ano pravdaze ze som vkladal do casina .To je mozne neviem ci to bude obmedzene .Ale ked sa zamysli clovek nadtim tak som nic neporusil . To ze som pretocil niaky obnos penazi a boli mi casinom po case prepisane ako realne peniaze tak si myslim ze som musel splnit niake podmienky inak v opacnom pripade ak nie tak neverim tomu ze by si casino dovolilo nieco take zrealizovat
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Olá Miroslav,
O e-mail é relevante apenas para o nosso propósito, pois você recebe suas respostas de nós para ele. Você poderia informar se o cassino respondeu aos seus documentos enviados? Como você entrou em contato com eles em 4 de abril, eu provavelmente recomendaria esperar apenas, pois pode levar até 14 dias para concluir a verificação e processar o primeiro pagamento, se for o primeiro no cassino.
Hello Miroslav,
The e-mail is relevant only for our purpose as you receive your responds from us to it. Could you please advise if the casino responded back to your sent documents? As you did contact them on 4th of April, I would probably recommend to wait only as it might take up to 14 days to finish the verification and process the first payment if it's the first one ever in the casino.
Obrigado Miroslav por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema no futuro novamente, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Thank you Miroslav for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again, we will gladly try to help you out.
Best regards,
Nick
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