O jogador da Espanha está insatisfeito porque o cassino permitiu que eles criassem uma conta de um país que deveria ser restrito. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Yummy Wins Casino - O jogador está pedindo um reembolso total do depósito.
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Montante: 645 €
Yummy Wins Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.0
O Yummy Wins Casino tem um Índice de Segurança de 5, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Sou cidadão espanhol e de acordo com os termos e condições deste casino, não estamos autorizados a jogar, no entanto deixam-me abrir uma conta, jogar, apostar e depositar, culpa minha por não ter lido os termos e condições a tempo, mas eles também me permitiram, joguei no cassino deles e eles aceitaram meu dinheiro, embora digam que tomariam as medidas necessárias caso um jogador de nacionalidade espanhola participasse de jogos dentro do cassino. Solicitei a devolução do meu dinheiro, cumprindo esta regra e eles recusaram, pois dizem que toda a responsabilidade é minha.
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro Larpz24,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de qualquer país abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Dito de forma simples - se o cassino permitir que jogadores de países restritos (ou, neste caso, de um país para o qual não tenham licença) depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos. Se o jogador perder seus ganhos voluntariamente por sua própria escolha, não achamos que ele tenha direito a um reembolso.
Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece ser esse o caso aqui, mas sinta-se à vontade para me corrigir se eu estiver errado.
Por favor, se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, não hesite em nos contatar, caso contrário, rejeitaremos esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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