ZAR Casino - A retirada do jogador ainda não foi recebida.

Fiz um saque há quatro dias e ainda estou esperando o departamento financeiro finalizar meu saque, mas ainda está pendente na minha conta zar e ninguém está me dando nenhuma resposta sobre o motivo pelo qual ainda estou esperando meu dinheiro, por favor, preciso de respostas e preciso urgentemente preciso dos meus ganhos

Caro HANNES2101,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Ok, muito obrigado pelo seu e-mail e conselho, vou esperar até que seja aprovado e tudo esteja feito

Vou definir o cronômetro para mais 5 dias para permitir que o cassino processe o pagamento em duas semanas completas. Se não houver desenvolvimento até terça-feira, vamos intervir. Vamos nos manter positivos e esperar boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Muito obrigado, vou esperar por hoje, mas enquanto isso tentei muitas vezes falar com eles, mas sempre que eles não podem me dar uma resposta, eles simplesmente fazem rodeios todos os dias.

Oi, eu só quero que você saiba que o zar me pagou meus ganhos, obrigado por toda a sua ajuda

Caro HANNES2101,

Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru