Olá santibianchina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o ZAR Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você já recebeu o pagamento de R250 do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que a maioria dos bônus tem limites máximos de ganhos que você pode encontrar nos termos do cassino: https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions
Além disso, o prazo recomendado para qualquer retirada é de 14 dias.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello santibianchina,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ZAR Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you receive the payment of R250 from the casino already? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that most bonuses have maximum win limits which you can find within the casino terms: https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions
Also the recommended time frame from any withdrawal is 14 days.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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