ZAR Casino - O saldo do jogador foi convertido em dinheiro de bônus.

Eu primeiro saquei R300 porque sabia que os regulamentos de bônus eram que eu só podia sacar R250. Depois disso cancelei o bônus, coloquei meu próprio dinheiro e usei meus pontos de fidelidade para chegar ao valor de R900. Na verdade foi mais, porém reverti R200.

Então a equipe ignorante não quis tentar me dizer que estava sob o mesmo bônus quando eu perguntei ao suporte ao vivo o que aconteceria se eu CANCELAR O BÔNUS. Então eu sei que fiz.

Zar casino você me deve dinheiro. Eu quero o que me é devido

Prezada Lara Green,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o ZAR Casino.

Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Seu saldo total agora é mostrado como dinheiro de bônus? O que o cassino respondeu quando você os contatou com esse problema? Você estava jogando desde que reverteu sua retirada?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

usuario

Querida, obrigado pela sua resposta, no entanto, ninguém está entendendo o que estou dizendo, estou ficando muito frustrado, pois usei todos os meus pontos de fidelidade com o zar ,,, obviamente, fui e coloquei dinheiro na minha conta, usei bônus, obviamente, neste caso Eu pedi os 300 primeiro porque você só poderia obter 250, então eu perdi esse bônus e continuei com o resto do meu jogo na minha conta que eu coloquei um adicional eu quero um adicional eu acho que era 1250 eu então pedi para ser revertido para minha conta só precisava que o 900 voltasse para minha conta ou na verdade eu vou pedir para você retirar em qual foi o pedido de retirada então eu não tenho isso em dinheiro de bônus nem tenho isso em a minha conta, por isso preciso de alguém para verificar isto pois a Megan foi provavelmente o ser humano mais inútil e vi noutros comentários que ela também esfregou as pessoas de forma errada noutros casos sei que vi algumas queixas esta não é a 1ª vez, então isso precisa ser resolvido você coloca de volta na minha conta que eu vou retirá-lo novamente ou isso, mas ou algo assim, mas tem que ser minha conta ou reutilizável de qualquer maneira, conserte isso, por favor Nick, porque eu absolutamente o tive agora Se eu não tivesse perguntado onde estava meu dinheiro alguém vai dizer absolutamente qualquer coisa essa é a minha pergunta eu não quero ninguém usando o cassino zar daqui para frente estou revoltado com o serviço que recebi hoje você é o único que realmente me perdeu e tentou entender meu caso onde Megan não nem me incomodei foi rápido só me pedir desculpas porque é um pouco talvez um teclado Guerreiro Desculpe por você estar pegando minha raiva mas você sabe que dinheiro é dinheiro e as coisas estão difíceis no momento e lidar com atitudes das pessoas como a da Megan eu não estou OK com isso, este é o meu dinheiro justo e quadrado, então, por favor, resolva isso

isso não é direcionado a você, por favor, entenda que

Por favor, não diga que foi convertido em dinheiro de bônus. Isso certamente NÃO ESTÁ RESOLVIDO

Olá LaraGreen,

Só para garantir, não somos o cassino nem estamos relacionados a ele de forma alguma - fazemos análises e ajudamos os jogadores com suas reclamações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Branislav, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Desculpe nick. Eu não sabia disso. Me desculpe.

Olá, Lara Green,

Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do ZAR Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezada equipe do ZAR Casino,

Você poderia dar uma olhada na conta do jogador e analisar o problema? Você pode explicar o que aconteceu e nos fornecer uma explicação? Por que os fundos/ganhos do jogador foram deduzidos da conta?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

por favor, deixe que isso seja MAIS uma prova de que eu realmente perdi meu bônus antes de colocar mais dinheiro.

Este é o dinheiro que foi a primeira vez que saquei.

S

Zar casino. Onde você está? Onde está meu dinheiro? Ficou bastante quieto.

Olá????? Onde está a resposta????

Eu não posso acreditar nisso.

Ainda estou esperando meu dinheiro

Gostaríamos de pedir ao ZAR Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.

Olá Lara,

eu espero que você esteja bem.

Obrigado por entrar em contato conosco.

Posso ver que você jogou com bônus consecutivos consecutivos. O sistema perderá automaticamente todos os pedidos de retirada. Deve haver sempre um depósito entre cada depósito e bônus grátis. Como uma exceção única, pagamos a você o R250 como um jogador leal. Consulte nossos termos e condições antes de prosseguir.

Obrigada.

Cumprimentos,

Suporte ao Cassino Zar

Eu estava depositando entre eles muito obrigado!

Ainda estou esperando meu R900 que vocês me devem.

Prezada equipe do ZAR Casino,

Você pode nos fornecer dados que comprovem suas reivindicações acima? Gostaríamos de ver um histórico de transações onde fica claro que esses bônus foram reivindicados consecutivamente e sem fazer um depósito entre eles. É necessário ver também o ID do jogador ou outra identificação que comprove que os dados pertencem a este jogador.

É possível partilhar os dados enviando-os directamente para aqui, com a sua resposta, ou enviando-os para o meu endereço de email (branislav.b@casino.guru). Observe que todos os dados confidenciais são marcados de acordo e não são visíveis ao público.

No entanto, se o jogador recebeu os bônus de uma forma que viole os termos e condições do cassino, isso deve ser aplicado pelo sistema antes que o jogador o use para ganhar. O jogador não deve ter permissão para reivindicar esses bônus, caso contrário, o cassino deve pagar ao jogador o valor total. Não faz sentido (dentro do jogo justo) deixar os jogadores fazerem algo que é proibido e depois penalizá-los por usá-lo.

Muito obrigado pela sua resposta

Você tirou as palavras da minha boca.

Mal posso esperar para ouvir a resposta deles.

Eu estive conversando, aparentemente é isso que este cassino faz. Praticamente fraude se você me perguntar.

Saudações a todos,

Obrigado, ZAR Casino Team, por fornecer os dados e explicações.

Prezada Lara Green,

Vejo que seu último depósito de R65 (usado com código de bônus) foi feito em 11 de março e foi perdido jogando no cassino. Desde então, você jogou no cassino com dinheiro grátis (jogos ou bônus de graça).

Você pode confirmar que você coletou seus ganhos disputados apenas com dinheiro de bônus grátis sem fazer um(s) depósito(s)? Você também pode confirmar que foi creditado com o R250 mencionado?

Eu tenho rhe R250.

No entanto, uma vez que eu sabia que tinha ganho o meu R250. Saquei porque sabia que seria uma cintura.

Eu ainda mais, coloquei dinheiro novamente.

Completamente separado disso.

Não sei se entendi bem seu último post. Talvez haja uma barreira linguística.

Vou tentar explicar-lhe a situação e o que vejo nos dados fornecidos pelo representante do casino.

O histórico de transações da sua conta mostra que seu último depósito (com bônus) foi feito em 11 de março e foi jogado fora. Então eu posso ver apenas os bônus gratuitos usados sem fazer nenhum novo depósito. Isso significa que seu R250 (ou qualquer coisa acima de R250) foi ganho com dinheiro/jogos de bônus grátis. Atualmente, do nosso ponto de vista, você não tinha direito nem a esses R250. Parece que foi apenas a boa vontade do cassino que eles pagaram a você porque o cassino não precisava fazer isso.

Então, querida LaraGreen, posso considerar este problema resolvido, por favor?

Não desculpe.

Cancelei o bônus e retirei os 250.

Eu não tinha nenhum dinheiro, então usei meus bônus de fidelidade, então, por favor, esclareça-me por que eu não tenho direito?

Eu então ganhei R1250, e dizia DISPONÍVEL, não estava dizendo que era apenas dinheiro de bônus.

Pedi para retirar o R1250 e depois resolvi reverter e jogar mais.

Cheguei então a 900 e pedi para retirar.

Deixe-me explicar isso para você mais uma vez. Vou me ater ao histórico de transações da sua conta do cassino fornecido pelo cassino.

Seu último depósito foi feito em 11 de março de 2022 (com bônus). Foi perdido jogando.

Mais tarde, embora você tenha conseguido cumprir os requisitos de aposta para outro bônus, esse bônus foi dado a você pelo cassino sem fazer nenhum depósito nesse meio tempo, e as regras do cassino para bônus são claras neste assunto.

Isso significa que seus ganhos foram obtidos apenas de um dos bônus em dinheiro grátis que você recebeu. Vejo que você usou 4 outros bônus antes de atender aos requisitos de aposta para um dos bônus e solicitar uma retirada. Essa retirada foi feita com seus ganhos que foram obtidos com um bônus, sem fazer um depósito anterior. Portanto, você não tinha direito aos ganhos que ganhou com este bônus (dinheiro grátis - Bonus Game). O cassino agiu dentro de seus termos e condições para suas ofertas de bônus e foi por sua boa vontade que lhe pagou R250. Estamos falando de dinheiro de bônus grátis, não de dinheiro real.

Após analisar todas as informações e dados disponíveis e o fato de você já ter recebido R250, consideramos esta reclamação resolvida.

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado, ZAR Casino Team, por fornecer informações e por sua cooperação.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru