ZAR Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Joguei com o bônus de boas-vindas R350 e antes disso joguei com outros dois bônus de boas-vindas e perdi deles. Então, no terceiro bônus de R350, encontrei o valor da aposta de R17000. Então ganhei R3, 200 dele. Em seguida, fiz um depósito e ganhei novamente. Ganhei R400 e retirei, depois joguei de novo e ganhei R170 de novo. Ganhei R400 e R170 do depósito de R55 que fiz. Também ganhei R3, 200 do bônus de boas-vindas do R350. Fiz um saque de R3,500, mas agora o cassino se recusa a me pagar todos os meus ganhos. Dizem que perdi todos os meus ganhos, mesmo aquele que ganhei com o depósito. Dizem que reivindiquei muitos bônus. É melhor eles me pagarem o dinheiro que ganhei com o depósito. E guarde meus ganhos do depósito. Eu também não sabia que o bônus me custaria meus ganhos. Até mesmo meus ganhos de depósito. Meu e-mail registrado no cassino é n***a@gmail.com

Querida Kate,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução do seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar seu caixa e históricos de bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Informe se você ativou os bônus em sua conta pessoalmente ou teve que entrar em contato com o chat ao vivo ou com o suporte ao cliente.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi

Obrigado por uma resposta. Eu ativei os bônus pessoalmente. Eu não sabia como seus bônus funcionam. Tentei falar com eles, mas eles não querem me ajudar. Tudo o que pedia era o dinheiro que ganhei com o depósito, não o bónus. Não entendo por que também devo perder os ganhos do meu depósito. Se eu soubesse que seus bônus me custariam meus ganhos. Eu não deveria ter ativado eles. Eu me arrependo por pegá-los. Vou tentar enviar bônus de caixa e nossas comunicações por e-mail também. Eu espero que você me ajude. Obrigada

Muito obrigado, Kate, pela sua resposta. Estarei esperando seu e-mail com paciência.

Oi

Eu fechei minha conta do cassino

Mais uma vez, lamento saber de sua experiência negativa. Como você encerrou sua conta, infelizmente não podemos fazer muito por você. Se houver alguma informação adicional que possa apoiar este caso, não hesite em nos contatar, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Querida Kate,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.