ZENBET Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá pessoal. Há três dias, decidi retirar 35 $ do escritório da casa de apostas. De acordo com as regras da casa de apostas, devem retirar o dinheiro no prazo de 3 dias. 3 dias se passaram, mas o dinheiro não foi creditado em minha conta. O serviço de apoio disse ter enviado um pedido de esclarecimento da situação. Eu perguntei: "Quando haverá uma resposta sobre o saque de fundos?" Ao que recebi a resposta: "Desconhece-se o momento exato da consideração do meu pedido." Nunca recebi uma carta esclarecendo minha situação.

Caro 11 de março de 2005,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

OK. Devo encerrar meu envio?

11 de março de 2005, sinto muito, mas não tenho certeza se entendi sua pergunta. Você poderia, por favor, explicar?

Caro 11 de março de 2005,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.