O jogador da Polônia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Poucos dias após o envio da reclamação, o jogador conseguiu concluir o processo de verificação e receber os ganhos.
Olá, o problema com este casino é que durante vários meses não consigo verificar o meu número de telefone e, portanto, não posso retirar, escrevi emails, conversei no chat ao vivo, o casino nunca respondeu, parece um casino zombie, sem suporte, sem ajuda , o chat ao vivo é completamente desnecessário porque não podem ajudar em nada, tentei vários números de telefone mas nunca consegui. Nunca recebi o sms necessário para verificação, é um absurdo, esperei e tentei muito tempo.
tenta desde 23 de julho
Caro tyraxx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia confirmar se forneceu todos os documentos pessoais exigidos para a verificação? Eu entendi corretamente que você criou uma conta por meio do seu número de telefone, não do endereço de e-mail?
Se disser que tentou diferentes números de telefone, significa que posteriormente alterou o seu número de telefone original dentro da conta do casino ou criou novas contas através de diferentes números de telefone?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
para sacar fundos da conta é necessária a verificação do número do telefone, sem verificação do número do telefone não é possível, retire, não consigo verificar o meu número do telefone porque nunca recebo o código sms, tentei muitas vezes, infelizmente o suporte nunca atendeu meu problema, é algum cassino zumbi.
Eu escrevi uma reclamação porque o suporte nunca me deu uma resposta.
Abri a conta por e-mail, mas não importa porque a verificação do sms é necessária para sacar.
Muito obrigado, tyraxx, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Hello tyraxx!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do ZENBET Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Consegui verificar o meu número de telefone e retirar fundos da minha conta, o problema está resolvido.
Hello tyraxx!
Estou muito feliz em ver as ótimas notícias! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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