O jogador da Espanha solicitou uma retirada, mas o cassino bloqueou sua conta. O caso foi rejeitado após o pedido do jogador.
Jogo há alguns meses e no começo os ganhos (MENOS QUE PERDAS) foram feitos por transferência bancária e ontem não podiam ser com carteira eletrônica dei a opção de carteira jetopn e habilidade e sem resultado
Eles fecharam minha conta e mantiveram 110 euros
Caro soldado101010,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que você já fez retiradas com sucesso antes? Você acumulou seus fundos com ou sem um bônus ativo, por favor?
Você pediu ao cassino uma explicação? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? (Ou você pode postar aqui).
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Cristina
TODAS as mentiras cancelaram minha conta sem minha autorização e mantiveram o dinheiro e outras coisas, os saques os mantêm em andamento por mais de 24 horas e dando a opção de cancelar o saque e esse truque é muito antigo hoje em dia os jogadores que gostamos saem rápido que é normal, pois os depósitos são instantaneamente. POWER CASIBO é um exemplo em um minuto que você tem
Obrigado pela sua resposta, soldado101010. Eu entendi corretamente que sua conta não foi verificada antes de o cassino fechá-la?
Caro soldado101010,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
a conta é verificada e suspensa por eles mesmos, notificando-os da minha reclamação de não permitir saques por transferência bancária até aquele momento
Muito obrigado soldado101010 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá soldado101010.
Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.
Não é falso, pois você está usando o domínio da Espanha sem respeitar a regulamentação dos jogos de azar do Reino da Espanha
E fecharam a conta por me ter a noite toda até esgotar meu sono e não tem direito
Se você ganhar você ganha e se você perder você perde
E respeite os regulamentos regulamentares do jogo de cada país que você é como piratas sem bandeiras
Obrigado
E também digo que eles não têm o direito de alterar os métodos de retirada e, no entanto, para depósitos, nunca há nenhuma alteração, mas sim dificuldades.
Olá.
Estou estendendo o cronômetro em 7 dias, pois precisamos de mais tempo para a avaliação do caso.
Ei soldado101010.
Posso pedir-lhe que nos forneça o seu histórico bancário? O número da conta bancária do cassino é o mesmo que você está usando?
Esteja ciente de que o cassino tem o direito de fechar sua conta sem qualquer motivo. No entanto, o saldo deve ser pago (exceto em caso de confisco justificado).
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
as cobranças não vêm mais em nome do cassino
É um gateway de pagamento chamado €20,00
FLWELETRICALCONT
22/01/2022 12:12:30
- € 20,00
e todo o cassino é o que eles usam para aceitar depósitos sem serem identificados
Obrigado
Posso pedir-lhe que nos forneça o seu histórico bancário? O número da conta bancária do cassino é o mesmo que você está usando?
Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.