O jogador da Polónia teve a sua conta bloqueada várias vezes por suspeita de violação dos Termos e Condições. Como o problema está relacionado às apostas esportivas, rejeitamos a reclamação.
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ZENITBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 2.850 €
ZENITBet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.9
O ZENITBet Casino tem um Índice de Segurança de 3,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá. Há mais de dois meses, quando tentei sacar, minha conta foi bloqueada por 60 dias. O motivo foi a alegação de quebrar as regras.
De acordo com a cláusula 5.15, sua conta é bloqueada por até 60 dias, com direito a estender o período especificado, para que seja feita uma verificação completa de sua conta, por suspeita de violação das Regras de aceitação de apostas.
Depois de dois meses, minha conta foi desbloqueada. Eu poderia apostar novamente. Eu ordenei a retirada de fundos. Depois de alguns dias, foi cancelado e me pediram para verificar minha conta. Verifiquei a conta e ordenei a retirada dos fundos novamente. Alguns dias se passaram e ela foi rejeitada e a conta foi banida novamente por um período de 60 dias. Mesmo motivo da primeira vez.
Aposto há mais de 20 anos e nunca tive grandes problemas. Esta empresa é golpista e faz de tudo para não sacar seu dinheiro.
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Público
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há um ano
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Prezado Azael,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas antes de prosseguirmos com o caso.
Entendi corretamente que você ainda não passou na verificação da conta? Você enviou todos os documentos de identidade necessários no prazo e no formato correto?
Que tipos de jogos você jogou no cassino (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis, apostas esportivas)?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Veronika
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Público
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há um ano
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Querida Verônica
Concluí a verificação com sucesso.
Eu usei principalmente apostas esportivas.
Não participei de nenhuma promoção. Eu não usei bônus.
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Público
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há um ano
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Prezado Azael,
Infelizmente, ainda não temos uma filial que lide com apostas esportivas, mas podemos sugerir três sites que tenham:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Espero que eles possam ajudá-lo com seu problema.
Por favor, entenda, não poderíamos aconselhá-lo corretamente, pois não temos informações suficientes sobre apostas esportivas e não poderíamos julgar com competência todos os prós e contras.
Lamento muito não podermos ajudar mais. Esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente
Veronika
Editado por um administrador do Casino Guru
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