CasaReclamaçõesZetto Casino - A conta do jogador está inativa.

Zetto Casino - A conta do jogador está inativa.

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Montante: 5.000 INR

Zetto Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 03/09/2024 | Caso encerrado : 17/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador da Índia relatou que o cassino havia desativado sua conta, alegando que apostas em críquete não eram permitidas, apesar de ser encorajado a jogar. Esse problema afetou ele e seus amigos, pois suas contas também estavam inativas. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações dele para investigar a situação. No entanto, devido à falta de resposta, a reclamação não pôde ser levada adiante e foi rejeitada.

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Público
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há 2 meses
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Ele está inativo meu id. Ele está me froud. Ele me disse. Apostas de críquete são motallow em nosso site.. apenas jogue. Jogos Casio. Eu. E meu. Alguns amigos wing.. mas. Este lado. Inativo todos os ids. Eu e meus amigos..

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Público
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há 2 meses
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Caro sadhidhali,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
  • Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a conta? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 meses
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Caro(a) sadhidhali,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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