O jogador do Japão jogou com um bônus sem depósito e teve seus ganhos limitados.
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ZigZag777 Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.
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Montante: 20 €
ZigZag777 Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.3
O ZigZag777 Casino tem um Índice de Segurança de 4,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eu solicitei 50 euros porque consegui ganhar mais de 50 euros usando o bônus sem depósito. Não sabia o que fazer para me candidatar, por isso consultei através do chat. Então, eu primeiro apresentei os documentos de verificação de identidade e queria sair da Ecopaise, então me pediram para fazer um depósito na Ecopaise, então eu fiz o depósito. Tenho que fazer um depósito nesse momento e gastar o dinheiro depositado? Pediram-me para telefonar, por isso pensei que se ganhasse multiplicando, terei 50 euros do bónus e 10 euros depositados mais 10 euros do montante ganho, 70 euros, mas se me candidatar a 70 euros é só 50 euros Eu sei que são apenas 50 euros do bônus, então por que você fez isso? Não é uma história?
Eu também sou novo em cassinos, então lamento se isso é algo natural.
Em outros cassinos, ao usar esse tipo de padrão de saque, me disseram que se eu quisesse sacar o depósito depois de fazer um saque de bônus sem multiplicá-lo, me disseram para limpar as condições de multiplicação, então não estou convencido.
Então, o que você quer dizer com bate-papo? Disseram-me que você apenas jogou com o dinheiro que depositou.
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Público
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há 3 anos
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Caro Seiya,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Os casinos tentam conceber os seus bónus para serem o mais atractivos possível, mas o casino pode definir o máximo de dinheiro para os seus bónus. Isso não é nada incomum, especialmente quando o bônus era sem depósito.
Você poderia especificar com qual bônus você jogou? Por favor, poste aqui um link aqui, gostaria de conferir os T&C bônus.
Além disso, não tenho certeza se entendi corretamente - você poderia, por favor, confirmar se jogou com seu depósito ou não?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou você pode postá-la aqui).
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Eu sei que tenho um limite, mas também entendo que faço um depósito para sacar dinheiro do meu bônus.
Tenho que apostar depois disso? Perguntei.
Então fiz uma aposta porque recebi uma resposta de que precisava de uma aposta.
A partir daqui, quando antes acontecia o mesmo noutro casino, era a mesma condição porque era o propósito apostar e ganhar se quiser levantar o dinheiro depositado separadamente do bónus de 50 euros. Eu apostei e ganhei.
Então pensei em receber 50 euros do bônus e 20 euros do dinheiro.
Já agora, se 50 euros é o limite máximo, porque apostar?
Eu não entendo isso.
Editado
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Público
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há 3 anos
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Eu tirei uma captura de tela da última troca, então não tenho nenhuma prova da troca antes de retirá-la, mas consultei o chat de suporte do cassino muitas vezes, portanto, verifique se possível. Eu quero.
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Público
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há 3 anos
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Cara seiya,
O valor da sua solicitação de saque foi processado de acordo com nossos Termos.
Para sacar fundos do Bônus Sem Depósito, é necessário um depósito mínimo no sistema para o qual os fundos serão sacados (caso o usuário não tenha feito o depósito anteriormente). Se o usuário continuar jogando depois de fazer o depósito mínimo (sem criar um pedido de saque e sem esperar o saque de fundos), o pagamento será feito de acordo com as regras acima para o saque dos ganhos recebidos do Bônus Sem Depósito, ou seja, não mais do que 50 euros.
Cumprimentos,
ZigZag777.
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Público
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há 3 anos
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Olá a todos,
Muito obrigado, Casino ZigZag777 pela sua resposta com a explicação.
Seiya, estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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