ZigZagSport Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Joguei no ZigZag Sport e tive a sorte de ganhar cerca de 5000 euros.

Fiz meu primeiro saque em 21 de outubro com cartão bancário. No mesmo dia eles me disseram que apenas para retirar através do Crypto está disponível. Mesmo que eu tenha depositado com cartão bancário.

Desde 21 de outubro, fiz muitas tentativas de retirada através do Crypto, mas apenas uma tentativa foi bem-sucedida (retirada de 200 euros). Minha última retirada está pendente desde 19 de novembro.

Nenhuma ajuda veio do chat ao vivo, eles apenas repetiram várias vezes que têm um número maior de transações. Quando posso receber meu dinheiro?

Outra coisa a ter em mente é que a retirada máxima de cada vez é de 500 euros. E eu tenho quase 5000 euros na minha conta e quero sacar tudo porque meu dinheiro não está seguro lá…

Caro Joaquim,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Joaquim,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.