CasaReclamaçõesZigZagSport Casino - A retirada do jogador foi adiada.

ZigZagSport Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 32

Montante: 58 €

ZigZagSport Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 12/05/2022 | Não resolvido : 13/11/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Estônia solicitou um saque há um mês, mas não foi processado. Casino não respondeu.

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Público
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há 2 anos
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Solicitei uma retirada em 08.04.2022, mas eles não pagaram, me dizendo para esperar mais.


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Público
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há 2 anos
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Caro Raidom,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Sim, eu fiz a retirada antes, sendo a última em dezembro. Também minha conta é verificada.

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado pela resposta, raidom. Aproximadamente quanto tempo levou para processar a última retirada? Você usou o Skrill como método de retirada no passado?

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Público
Público
há 2 anos
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Meu depósito inicial foi com skrill e em dezembro eles insistiram em fazer saque com Visa/Mastercard e funcionou. No momento, eles apenas dizem "Há alguns atrasos no processamento de solicitações de retirada no momento.

Sua retirada será processada em breve." Mas a mesma resposta foi dada várias vezes por um mês.

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Muito obrigado raidom por sua cooperação até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Raidom,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o ZigZagSport Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

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Público
Público
há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao ZigZagSport Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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