ZigZagSport Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou esperando a mais de 3 meses pelo meu dinheiro e nada aconteceu. É claro que eles se recusam a processá-lo para o que quer que seja. Eu não tenho ideia do porquê. Eu só quero meu dinheiro processado.

Caro Red1911,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Eu fiz retiradas bem-sucedidas deles no passado, mas isso foi há muito tempo. Desde então, pedi-lhes para fechar minha conta e simplesmente reembolsar meu saldo para minha conta bancária. Minha conta foi "bloqueada" o que acredito ter acontecido hoje e isso deve ser devido ao meu pedido. No entanto, ainda não tive nenhum do meu dinheiro processado.

Posso verificar que passei no KYC há muito tempo. Sem problemas aqui.

Entrei em contato com eles perguntando o que está demorando tanto, mas eles mais uma vez dizem "Problemas com o processo. Será processado em breve." Mas tudo isso é mentira. Simplesmente não demora tanto para processar um conjunto de retiradas. Eles são o mesmo agente de apostas que o Ivicasino, sobre o qual também fiz uma reclamação aqui.

Obrigado pela sua resposta, Red1911. Você usou o mesmo método de retirada no passado? Você poderia informar qual era o status da sua solicitação de saque antes que o cassino bloqueasse sua conta? Ele foi marcado como pendente ou processado em sua conta?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Sim, eu usei a mesma retirada de sempre. Mesmo número do cartão.

ainda estava pendente e pude cancelá-lo a qualquer momento que quisesse. Pedi-lhes para fechá-lo e TAMBÉM para processá-lo. Eu não tenho absolutamente nenhuma idéia se eles processaram ou não. Duvido muito que tenham processado para ser honesto.

Muito obrigado Red1911 por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Red1911,

Vou ajudá-lo com sua reclamação a partir de agora. Deixe-me entrar em contato com o representante do cassino para procurar uma solução para seu problema de retirada atrasada.

Cassino ZigZagSport,

você poderia explicar por que o pedido de retirada de 3 meses atrás ainda está pendente? O que pode ser feito para processar a transação o mais rápido possível?

Olá Red1911.

Meu nome é Jozef, e como Tomas ficou doente, fui designado para o seu caso. Deixe-me saber se você tiver alguma dúvida.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro Red1911,

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Outra opção é registrar uma reclamação oficial na autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso, você pode entrar em contato comigo no endereço de e-mail mencionado abaixo. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef