O jogador do Irã está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos.
Olá... Há mais de dois meses não me pagam o valor que saquei... Cancelei os saques anteriores... Tenho um saque de 400 dólares que não paga há quase um mês (em bitcoins ). ) .. também o suporte ao vivo não me responde!! Eu reclamo muito deles. Por favor me ajude!!
Eles nem respondem meus e-mails. Estou muito confuso!
Caro Morteza14,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Olá boa hora Minha conta foi totalmente verificada, uma vez, meses atrás, retirei $ 125 da minha conta. Não fui avisado porque o saque da minha conta ainda não foi concluído ;; Porque eles não respondem meus e-mails, não sei o motivo.. Eles não me responderam nem pelo chat ao vivo... apenas meu saque está pendente!! Não sei se este é um problema interno do casino ou não, mas a minha conta está totalmente verificada e não há problema. Estou chateado porque não pagam o meu montante!! Tenho 680 dólares em minha conta, dos quais saquei 400 dólares, e está pendente há muito tempo.
Muito obrigado, Morteza14, por fornecer as informações necessárias. Irei agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá,
Obrigado Morteza14 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao ZigZagSport Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.
Obrigado!
Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não tive sucesso. Parece ser uma prática comum do Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Peter