O jogador da Alemanha depositou 450€ na Zotabet e agora está tendo problemas para sacar 200€. O casino solicita mais de dez documentos, que o jogador já apresentou.
Estou tendo um problema com Zotabet. Num dia, depositei aproximadamente 450€ e queria levantar 200€. Eles estão me dando um problema e exigem mais de 10 documentos, que já enviei. Eu apreciaria qualquer assistência. Cumprimentos
Prezado Srbeko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o ZotaBet Casino.
Verifiquei o site e encontrei esta regra:
Qualquer depósito deve ser apostado 3 vezes (o jogador deve fazer apostas três vezes o valor do depósito) antes que a retirada dos fundos vinculados a este depósito esteja disponível. Caso vários depósitos tenham sido feitos sem atividade de jogo, o jogador deverá apostar o valor total desses depósitos antes do saque. Caso contrário, o Casino tem o direito de cobrar uma taxa pelo processamento de depósito e levantamento, que fica por decisão exclusiva do Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás