The player from Germany had deposited €450 into Zotabet and encountered difficulties when trying to withdraw €200. The casino had requested over ten documents, which the player claimed to have submitted. However, the player did not respond to our inquiries for further information, leading to our inability to investigate the issue further. Consequently, the complaint was rejected. After some time after the complaint was closed the casino provided a feedback to us stating the withdrawal request was rejected due to incomplete payment method verification, which was later completed. In situation where the player struggles with withdrawal, the casino suggests contacting VIP Manager, in this case VIP manager Stephen. The casino appologized for the delay and strives to offer the best possible service.
O jogador alemão depositou 450€ na Zotabet e encontrou dificuldades ao tentar levantar 200€. O casino solicitou mais de dez documentos, que o jogador afirmou ter apresentado. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas para obter mais informações, o que nos impediu de investigar mais a fundo o problema. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada. Algum tempo após o encerramento da reclamação, o cassino nos forneceu um feedback informando que o pedido de saque foi rejeitado devido à verificação incompleta do método de pagamento, que foi posteriormente concluída. Numa situação em que o jogador tem dificuldades com o levantamento, o casino sugere contactar o Gestor VIP, neste caso o Gestor VIP Stephen. O cassino pediu desculpas pelo atraso e se esforça para oferecer o melhor serviço possível.
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