O jogador da Alemanha solicitou o saque de seus fundos, mas infelizmente ainda não foi recebido. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Estou esperando meu pagamento há 1 semana, embora de acordo com o site ele tenha sido pago. Diz-se sempre que a transferência pode demorar até 7 dias úteis no pior dos casos (embora estes já tenham acabado hoje).
Estou começando a ter a sensação de que o pagamento não virá.
Prezado Flizzy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
ei,
Falei com o chat ao vivo por 30 minutos ontem e algo deve ter dado errado com eles - DINHEIRO está na conta.
Obrigado por seus esforços!
Obrigado pela atualização.
Você conseguiu discutir o problema com o suporte do cassino? Eles ofereceram alguma recomendação sobre como proceder para sacar seus ganhos com sucesso?
Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais assistência.