CasaReclamaçõesZotaBet Casino - A retirada do jogador parece atrasada.

ZotaBet Casino - A retirada do jogador parece atrasada.

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Montante: 10.000 €

ZotaBet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/05/2023 | Caso encerrado : 29/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha solicitou o saque de seus fundos, mas infelizmente ainda não foi recebido. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Estou esperando meu pagamento há 1 semana, embora de acordo com o site ele tenha sido pago. Diz-se sempre que a transferência pode demorar até 7 dias úteis no pior dos casos (embora estes já tenham acabado hoje).


Estou começando a ter a sensação de que o pagamento não virá.

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Público
Público
há um ano
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Prezado Flizzy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um ano
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ei,


Falei com o chat ao vivo por 30 minutos ontem e algo deve ter dado errado com eles - DINHEIRO está na conta.


Obrigado por seus esforços!

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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela atualização.


Você conseguiu discutir o problema com o suporte do cassino? Eles ofereceram alguma recomendação sobre como proceder para sacar seus ganhos com sucesso?

Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais assistência.

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Flizzy,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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