O jogador da Alemanha ganhou de um bônus no cassino e, após completar os requisitos de aposta do bônus, foi solicitado a completar apostas adicionais de seu depósito. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
The player from Germany won from a bonus in the casino and after completing wagering requirements of the bonus was asked to complete additional wagering of his deposit. We closed the complaint because the player stopped responding.
O jogador da Alemanha ganhou de um bônus no cassino e, após completar os requisitos de aposta do bônus, foi solicitado a completar apostas adicionais de seu depósito. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Bom dia
Registrei-me no zotabet em 4 de junho e depositei 57 euros
recebi 100% de bônus não pegajoso, deveria apostar 2680 euros, apostei também quando solicitei uma retirada de 200 euros, devo enviar documentos porque também fiz e fui verificado com sucesso quando solicitei uma retirada de 200 euros novamente, disse-me chat ao vivo, devo aqueles 57 euros
Aposta 3x, escrevi que é um erro, apostei 2680 euros e a aposta acabou, disseram-me que deveria apostar o depósito 3x,
Atenciosamente
reconhecido ****
Good day
I registered with zotabet on June 4th and deposited 57 euros
got 100% non sticky bonus should wager 2680 euro wagered it too when I applied for 200 euro withdrawal should I upload documents because I did too and was verified successfully when I applied for 200 euro withdrawal again said me live chat I should that 57 euro
3x wager, I wrote it's an error, I wagered 2680 euros and wager is through, they said to me I should wager the deposit 3x,
Sincerely yours
recognized ****
guten tag
ich habe 4 juni bei der zotabet mich registriert und 57 euro eingezahlt
habe 100% nicht klebrige bonus bekommen , sollte 2680 euro umsetzen habe es auch umgesetzt , als ich 200 euro auszahlen beantragt habe , sollte ich dokumente hochladen denn ich auch gemacht habe und wurde erfolgreich verifiziert , als ich wieder das 200 euro auszahlen beantragt habe , sagte mir live chat ich soll das 57 euro
3x umsetzen , ich habe denn geschrieben es ist ein fehler habe 2680 euro gawegert und wager ist durch , die sagten zu mir ich soll das einzahlung 3x umsetzen ,
mit freundliche grüßen
erkan ****
Prezado erkanator86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o ZotaBet Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia especificar qual bônus você resgatou? Por favor, poste um link para o bônus específico ou envie uma captura de tela do bônus aqui.
Você poderia informar qual foi o valor do seu depósito?
Você poderia informar se o progresso do requisito de apostas está visivelmente indicado em sua conta ou se você pode verificar facilmente seu progresso de outra maneira?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear erkanator86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with ZotaBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please specify which bonus have you redeemed? Please post a link to the specific bonus or submit a screenshot of the bonus here.
Could you please advise what was the amount of your deposit?
Could you please advise if the wagering requirement progress is visibly indicated in your account or can you easily check its progress in another way?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Joguei com um bônus de boas-vindas não pegajoso de 100%, mas infelizmente joguei fora os 200 euros ontem, apostei 2680, fiz negócios porque no final eu tinha 200 euros, para os quais queria enviar meus documentos quando fui verificado que converti meu depósito 3x, isso não é justo
I played with 100% non-sticky welcome bonus, but unfortunately I gambled away the 200 euros yesterday, wagered 2680, had business because in the end I had 200 euros, which I wanted to upload my documents to when I was verified that I convert my deposit 3x, that's not fair
ich habe mit 100 % nicht klebrige wilkommens bonus gespielt , aber leider habe ich gestern die 200 euro verspielt , habe 2680 gewettet , hatte denn auch geschaft am ende hatte ich 200euro , die wollte das ich mein dokumente hochladen , als ich verifiziert worden bin ,wollten die das ich mein einzahlung 3x umsetze , das ist nicht fair
Eu entendi corretamente que você minimizou seus ganhos? Existe algum outro saldo em sua conta do cassino que você deseja retirar do cassino?
Do I understand correctly you played down your winnings? Is there any other balance on your casino account you wish to withdraw from the casino?
Dear erkanator86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Não, não tenho mais crédito, depois desse extrato do cassino, não tive mais vontade de carregá-lo, porque me enganaram por qualquer motivo
No, I don't have any more credit, after this statement from the casino, I didn't feel like loading it anymore, because they fooled me for whatever reason
ne ich habe kein guthaben mehr , nach diese aussage von casino , hatte ich kein bock mehr auf denn laden gehabt , weil die mich so wieso verarscht haben
Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referência futura, entre em contato conosco assim que o problema ocorrer para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future reference, please contact us as soon as the issue occurs so that we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear erkanator86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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