O jogador da Alemanha ganhou de um bônus no cassino e, após completar os requisitos de aposta do bônus, foi solicitado a completar apostas adicionais de seu depósito. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Bom dia
Registrei-me no zotabet em 4 de junho e depositei 57 euros
recebi 100% de bônus não pegajoso, deveria apostar 2680 euros, apostei também quando solicitei uma retirada de 200 euros, devo enviar documentos porque também fiz e fui verificado com sucesso quando solicitei uma retirada de 200 euros novamente, disse-me chat ao vivo, devo aqueles 57 euros
Aposta 3x, escrevi que é um erro, apostei 2680 euros e a aposta acabou, disseram-me que deveria apostar o depósito 3x,
Atenciosamente
reconhecido ****
Prezado erkanator86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o ZotaBet Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia especificar qual bônus você resgatou? Por favor, poste um link para o bônus específico ou envie uma captura de tela do bônus aqui.
Você poderia informar qual foi o valor do seu depósito?
Você poderia informar se o progresso do requisito de apostas está visivelmente indicado em sua conta ou se você pode verificar facilmente seu progresso de outra maneira?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Joguei com um bônus de boas-vindas não pegajoso de 100%, mas infelizmente joguei fora os 200 euros ontem, apostei 2680, fiz negócios porque no final eu tinha 200 euros, para os quais queria enviar meus documentos quando fui verificado que converti meu depósito 3x, isso não é justo
Eu entendi corretamente que você minimizou seus ganhos? Existe algum outro saldo em sua conta do cassino que você deseja retirar do cassino?
Não, não tenho mais crédito, depois desse extrato do cassino, não tive mais vontade de carregá-lo, porque me enganaram por qualquer motivo
Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referência futura, entre em contato conosco assim que o problema ocorrer para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
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