ZotaBet Casino - O jogador não pode se autoexcluir do cassino.

Eu só quero que este site seja punido. A única forma de autoexclusão neste site é conversando com seu gerente VIP. Pedi um encerramento e autoexclusão em inúmeras ocasiões. Mas eles simplesmente não me deixam fechar e acho isso nojento e muito prejudicial à saúde. Anexarei alguns e-mails que meu gerente VIP, Richard, me disse para não me autoexcluir. É nojento ele até dizer para eu não desistir. É vil e eles precisam ser detidos. Eu sei que você normalmente fica do lado da casa de apostas. Mas isso fica fora de controle quando não tenho nem a opção de me autoexcluir!

Prezado Jacko138,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.

Ao solicitar a autoexclusão, indique sempre claramente o motivo pelo qual deseja que a sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o "Assunto" do e-mail deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível. Também recomendo fortemente que você sempre salve sua solicitação de autoexclusão para ter uma prova válida de tal ação.

Exemplo:

Assunto do email: Autoexclusão devido a xxx

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Sobrenome:

Data de nascimento:

Login no cassino:

Endereço de email:

"Saudações xxxxxx,

Estou escrevendo para informá-lo que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).

O motivo que precedeu minha decisão é xxx

Reconheço que não poderei rescindir a minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."

Se você não especificou em suas conversas que deseja encerrar sua conta devido ao vício em jogos de azar, sinto muito, mas em nossa opinião, você não é elegível para reembolso de seus depósitos.

Eu estou ansioso para ouvir de você em breve.

Atenciosamente

Verônica

Não recebo sua resposta. Eu literalmente disse a eles que queria me autoexcluir permanentemente. Porque eu não estava feliz. Você olhou as fotos?

Eu olhei as fotos. Você não mencionou problemas de jogo ou vício, apenas afirmou que "simplesmente não gosta do site". Do nosso ponto de vista, este não é um pedido de autoexclusão válido.

Então, dizer a alguém que você não está feliz. Não se qualifica? Posso citar você sobre isso? Nem todos os viciados em jogos de azar gostam de admitir um problema, mas quando você diz a alguém que deseja se autoexcluir, certamente essa pessoa deveria ter o respeito de fazê-lo. E você nem reconhece que eles estão me encorajando a não me autoexcluir. Sempre acharei nojento como alguém que deveria ser neutro luta pelo lado das casas de apostas. Você tem que conviver com isso. Algum dia você questionará sua moral quando for mais velho

E nada???

Você é uma vergonha.

Lamento qualquer inconveniente que você tenha experimentado. É importante notar que, como mediadores, o nosso principal objetivo é ajudar os jogadores que lutam contra o vício do jogo e precisam de apoio na gestão responsável do seu jogo. Quando um jogador se autoexclui devido ao vício em jogos de azar, podemos ajudar a facilitar reembolsos ou resolver problemas com o cassino. No entanto, sem menção explícita ao vício do jogo como motivo da autoexclusão, não temos as provas necessárias para intervir em seu nome.

Gostaria de chamar a sua atenção para a nossa Ferramenta de Assistência à Auto-Exclusão https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Esta ferramenta tornará mais fácil para você bloquear suas contas de cassino em vários estabelecimentos de jogos de azar simultaneamente e não é afiliado a nenhum cassino específico. A Ferramenta de Assistência à Auto-Exclusão foi concebida para ajudar indivíduos que possam estar a enfrentar desafios nos seus hábitos de jogo, ajudando-os a limitar o seu acesso ao jogo e a reduzir o potencial de danos adicionais.

Acima de tudo, se o jogo já não lhe traz alegria e se está a tornar um fardo, é altamente aconselhável procurar ajuda profissional. Recomendo vivamente que contacte centros no seu país especializados em resolver problemas de jogo. Você pode encontrar alguns desses centros consultando o seguinte link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.