CasaReclamaçõesZulabet Casino - A conta do jogador foi encerrada com um saque pendente.

Zulabet Casino - A conta do jogador foi encerrada com um saque pendente.

Traduzido automaticamente:

Montante: 360 R$

Zulabet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 24/01/2024 | Caso encerrado : 09/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
Tradução

O jogador do Brasil sofreu um encerramento de conta no Zulabet Casino com um saque pendente que não foi processado. Ele relatou que não lhe foi solicitado que completasse uma verificação KYC completa e esta foi sua primeira tentativa de retirada. O casino informou-o de que o levantamento estava em curso, o que considerou insatisfatório. Pedimos ao jogador que fornecesse comunicação relevante entre ele e o cassino, mas ele não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses

Fecharam minha conta e ainda não concluiram minha retirada solicitada dia 18/01/2024 . Cassino duvidoso , provalvelmente scam !

Público
Público
há 10 meses
Tradução

Prezado Adrianolimaky,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Zulabet Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Você recebeu alguma explicação deste cassino sobre o motivo pelo qual sua conta foi encerrada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses

Não foi solicitado uma verificação KYC completo .

Esse foi primeiro saque ( não concluido ) .

A explicação que me deram , é que o saque estava em andamento ( enrolação )

Público
Público
há 10 meses
Tradução

Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre o encerramento da sua conta para veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui. Obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) adrianolimaky,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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