CasaReclamações0x.bet Casino - O depósito do jogador não foi creditado na conta.

0x.bet Casino - O depósito do jogador não foi creditado na conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 €

0x.bet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 28/01/2024 | Caso encerrado : 13/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador holandês depositou € 1.000 no 0x.bet Casino mas os fundos não foram creditados na sua conta. Apesar de suas tentativas de resolver o problema com o cassino, o valor depositado permaneceu desaparecido. Ele havia solicitado a devolução do dinheiro para sua conta bancária. Sugerimos entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação e solicitamos mais detalhes para nossa própria investigação. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não conseguimos prosseguir com o caso e tivemos que rejeitá-lo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Caro Guru do Cassino,


Ontem fiz um depósito de 1000€ no casino 0xbet.io e o valor não foi creditado na minha conta.

Após entrar em contato pelo chat ao vivo, me aconselharam a esperar 6 horas, o que fiz. Em seguida, visitei o chat ao vivo novamente e enviei um extrato bancário.

Eles dizem que pode levar de 24 a 48 horas para que o valor seja creditado em sua conta. Indiquei que quero o dinheiro de volta porque a seguinte mensagem de erro aparece quando atualizo a página:


file

Quando nem uso VPN, me aconselharam a usar o site principal 0xbet.com, que vai para o mesmo link, mas não concordo com isso porque estaria contornando o sistema deles, o que pode significar que meu valor nunca seria pago se eu ganhasse.


Eu apreciaria se você pudesse investigar esse assunto e me ajudar a resolvê-lo.


Gostaria de receber o dinheiro de volta em minha conta bancária quando o dinheiro for creditado em minha conta.


Obrigado pelo seu tempo e atenção a este assunto.


Sinceramente,

[Seu nome]

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Prezado Trustworthje,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

  • Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
  • Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) Trustworthje,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.

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