O jogador da Suécia foi acusado de violar os termos do bônus ao fazer uma única aposta maior do que a permitida. Portanto, os ganhos foram confiscados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ei!
Eu estava jogando no cassino Tsars1.com e acabei ganhando ~ 3400 dólares, mas quando terminei a aposta, o dinheiro foi removido porque '' excedia o máximo. limitação de aposta ao apostar dinheiro de bônus '. Porém não consigo identificar quando teria feito isso e seus servidores estavam muito instáveis ontem (quando joguei) o que poderia ter levado a esse erro?
Existe alguma maneira de você me ajudar a resolver esse problema ou a decisão é final?
Atenciosamente, Leo.
Caro Gunleo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Em primeiro lugar, poderia informar a que casino esta reclamação está relacionada?
Em segundo lugar, encaminhe seu histórico de jogo e qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@asino.guru .
Se você está ciente de que está fazendo apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso, no entanto, não hesite em entrar em contato comigo se achar que foi acusado por engano. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Caro Gunleo,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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