10Cric Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eu estava usando o site normalmente.

De repente, quando eu entrei, ele não permitiu.

Eu enviei um e-mail para o suporte que disseram que a conta foi encerrada devido à violação do TC.

Eles não mencionaram qual parte do TC foi violada. Eles disseram que vão enviar o valor do depósito de volta para mim, mas depois disso nenhuma resposta.

Caro Maru,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou ganhos ou sua conta foi bloqueada logo após fazer um depósito? Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado? Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e há quantos dias foi prometido um reembolso?

Entendo que possam parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Sim, os depósitos em torno de 44k restantes são ganhos.

Nenhuma verificação de conta feita ainda. A conta foi aberta 2 meses atrás.

Não recebi nenhum e-mail depois que fecharam a conta sem intimação. Entrei em contato com o suporte por e-mail, eles disseram que a conta foi encerrada e nenhuma informação adicional sobre isso será fornecida. Então, pedi a eles que devolvessem os depósitos feitos, eles pediram meus dados bancários. Eu dei a eles os dados bancários 4 dias atrás, sem resposta.

Muito obrigado, Maru, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Maru!

A partir de agora tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar o 10cric Casino para esta discussão para nos ajudar a resolver este caso.

Gostaria de pedir ao 10Cric Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Uma vez que fomos informados de que o 10Cric Casino não participará na resolução das reclamações submetidas no Casino.Guru e não respondemos a este caso específico, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de uma forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.