O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O cassino realmente não cooperou conosco na resolução desta reclamação, parecia que o cassino deveria reembolsar o depósito inicial ao jogador, mas não recebemos nenhuma confirmação sobre isso, então encerramos esta reclamação como um caso incerto.
Oi,
Tentei fazer login na minha conta 10cric agora, mas não consegui, está mostrando que minha conta está encerrada.
Isso é absolutamente péssimo, eles continuam me assediando o tempo todo. Algumas semanas atrás, tive um problema com rodadas grátis que não pude jogar porque o jogo não podia abrir. Agora eles fecharam minha conta, isso não passa de pura farsa.
eu até
fiz um depósito de INR 2.000 hoje de manhã, estava tudo funcionando bem, mas agora, de repente, não consigo fazer login.Eu tenho essa conta há quase 3 anos, nunca tive nenhum problema como esse antes.
Você pode verificar minhas reclamações anteriores
contra este cassino, eles sempre bagunçam as coisas e, no final das contas, eu sofro.
Por favor, ajude-me a fazer login na minha conta e ajustar a classificação 10crics, eles são um bando de golpistas.
Caro Rocky_210690,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Oi,
Obrigado por responder!
Eu costumo usar este cassino para jogar slots e apostas esportivas, cassino ao vivo não tanto, mas ocasionalmente às vezes.
Abri esta conta há quase 3 anos e já havia carregado meus documentos de verificação e, pelo que sei, minha conta é verificada, caso contrário, não teria sido capaz de sacar meus ganhos por todos esses anos se minha conta não fosse verificada.
Não sei que problema é esse dos cassinos eles sempre me criam problemas. Fecharam minha conta de repente sem ao menos informar o que fiz de errado.
Eu os tenho conectado regularmente sobre esse problema nos últimos dias, na esperança de reabrir minha conta, mas eles disseram que fecharam minha conta após uma revisão e não é negociável e que não a abrirão novamente, mas por quê?
Eles me enviaram um e-mail novamente ontem e informaram que têm o direito de fechar minha conta a qualquer momento, dizendo-me que o motivo não é que a coisa mais injusta e criminosa que um cassino pode fazer para fechar a conta de alguém e nem mesmo contar o que eles fizeram. errado??
No dia em que fecharam minha conta, depositei INR 2.000 com 100% de bônus esportivo para fazer apostas em esportes.
fechei minha conta, não consegui fazer nenhuma aposta e apostar meu bônus e eles nem reembolsaram meu depósito de INR 2.000.Por favor ajude!
Obrigado
É verdade que o cassino pode encerrar sua conta a qualquer momento, sem fornecer a você o motivo. Desde que o saldo ativo seja creditado de volta para você, não há muito que possamos fazer a respeito.
Entendi corretamente que o saldo da sua conta ainda era o valor que você depositou naquele dia, 2.000 INR?
Depositei INR 2.000 com bônus esportivo de 100% para Holi e recebi INR 4.000 no total. Fiz uma aposta de INR 1.000 no críquete, então o saldo da minha conta no momento em que eles fecharam minha conta era de INR 3.000 (dinheiro de depósito INR 2.000 + 1.000 em dinheiro de bônus). Eles ainda não reembolsaram meu dinheiro de depósito e posso apostar meu bônus desde fecharam minha conta.
Muito obrigado, Rocky_210690, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. No entanto, gostaria de alertá-lo que parece ser uma prática comum do 10Cric Casino nos ignorar em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de várias reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Nenhuma Reação", continuamos tentando.
Muito obrigado pela sua ajuda.
Não há nada que eu possa fazer para recuperar meu dinheiro do 10cric ??
Portanto, esses cassinos fraudulentos como o 10cric podem executar seus golpes sem nenhuma consequência, o que é muito lamentável.
Olá Rocky_210690,
Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar. Lembre-se de que o 10Cric Casino nos ignorou em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de várias reclamações não resolvidas, continuamos tentando.
Gostaríamos de convidar o 10Cric Casino para participar da conversa.
Prezado Cassino 10Cric,
Você pode fornecer informações sobre o motivo pelo qual a conta do jogador foi bloqueada?
Caro Rocky_210690,
Não tenho certeza se você já não o fez, mas fui informado pelo 10Cric Casino por e-mail que você pode contatá-los diretamente em support@10cric.com e eles estão "feliz em ajudar o jogador com qualquer reclamação que ele possa ter "então vale a pena tentar, ainda vou manter essa reclamação em aberto. Deixe-me saber se você fez isso e se foi útil de alguma forma.
Oi,
Obrigado por responder!
Solicitei 10cric em 19 de março de 2023 para reembolsar meu depósito de INR 2.000 de volta à fonte original do depósito por e-mail.
Eles queriam verificar minha conta e me pediram para enviar meu comprovante de endereço e selfie com pancard.
Enviei-lhes os documentos necessários.
Eu já havia enviado todos os meus documentos de verificação quando abri esta conta alguns anos atrás.
Eu pude depositar e sacar fundos da minha conta 10cric todos esses anos. Se minha conta não fosse verificada, eu não poderia sacar.
Eles estão criando deliberadamente esses problemas estúpidos, eles não precisam verificar minha conta novamente. Eu já havia feito isso há muito tempo.
Já se passaram 3 dias desde que enviei um e-mail para reembolsar meu depósito e ainda não recebi meu depósito 
de volta nem posso fazer login na minha conta.
Como esses cassinos fraudulentos podem executar seus golpes assim sem medo das consequências, está além de mim.
Caro Rocky_210690,
Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas apenas uma resposta genérica "Por favor, observe que ficaríamos felizes em ajudar o jogador com qualquer reclamação que ele possa ter se entrar em contato diretamente com o 10CRIC e que não podemos compartilhar nenhuma informação pessoal sobre os jogadores. contas com terceiros." Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de seu lado. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Autoridade de Curaçao eGaming ("CEG") ( Curaçao eGaming (curacao-egaming.com) ) e envie uma reclamação a eles. A Curaçao eGaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Informe-me se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam se você puder fazer isso sozinho ( michal.k@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Mical
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
